从服务“的哥”到惠及新业态！石峰区出租汽车司机之家服务再升级

湖南日报·新湖南客户端 2026-08-31 16:46:30

湖南日报·新湖南客户端8月31日讯（记者赵晶张咪通讯员冯帅）“以前凌晨跑完车，想找个地方吃口热饭、歇个脚都难。现在不光我们司机有地方休息，其他跑外卖、跑运输的兄弟姐妹也能一起进来歇歇脚，方便又贴心。”今天，有着多年跑车经历的出租车司机王师傅告诉记者。

去年3月，石峰区创新打造“兵哥红色方向盘”出租汽车司机之家，将“车辆服务、生活保障、权益维护与文化生活”融于一体，让“吃饭难、休息难、充电难”及办证跑腿等长期困扰司机群体的问题成为过去式。

针对司机反映的“凌晨用餐难、无处休整”问题，该阵地将供餐时间延长至凌晨5点，并配备智能休息舱、淋浴室、健身区等设施，让夜班司机随时“充电回血”；创新推出“线上预约+线下服务”模式，充电、维修等业务一键可约；线下开设从业资格证办理专窗，落实“就近办、一次办”。“以前办证要体检、跑政务中心两头折腾，现在一趟全搞定。”王师傅感慨道。

阵地成立功能型党支部，组建“安全行车先锋队”，设立“司机矛盾调解日”，已调解100余起订单纠纷、追回欠款3万余元；司机可通过“意见箱”反馈路况拥堵、设施损坏等问题，从“治理对象”变成了“治理力量”。

今年，株洲市石峰区“兵哥红色方向盘”出租汽车司机之家服务触角进一步延伸，在做好出租车司机服务的基础上，24小时工会驿站正式启用，内设沙发、行军床、饮水机、微波炉、医药箱、维修工具、充电口等设施设备，新业态劳动者扫码即可免费进入，深夜奔波的劳动者也有了随时歇脚的地方。

目前，司机之家日均服务车辆150余台次，站点服务响应速度较传统模式提升40%。下一步，石峰区将新增2个服务站点，建强“司机网格员”队伍，带动更多司机参与基层治理，并面向更多新业态群体做好服务，推动“红色方向盘”经验在全市落地生根。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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