赋能心理服务队伍筑牢民生“心”防线——湖南12356心理援助热线咨询员培训班长沙开班

2026-08-31 16:03:59

大众卫生报·新湖南客户端8月31日讯（通讯员梁凌云杨文）为落实国家12356心理援助热线建设工作部署，规范热线服务队伍建设，提升全省心理健康公共服务能力，近日，2026年湖南省12356心理援助热线咨询员培训班在长沙正式开班。本次培训由湖南省第二人民医院、湖南省精神卫生中心主办，全省省市两级热线承办单位70余名业务骨干参训。

12356心理援助热线是心理健康领域的应急求助渠道，是群众纾解心理困扰的重要民生窗口。湖南省第二人民医院院长卢秀兰在开班仪式讲话上介绍，湖南省卫生健康委高度重视热线建设工作，多次专项部署推进相关工作。她要求，全体咨询员要强化专业研判和应急处置能力，严守行业规范，筑牢风险防控底线，并勉励学员深耕专业本领、恪守职业操守、坚守服务初心、坚定履职信心，着力打造具有湖南特色的优质心理援助服务品牌。

湖南省第二人民医院副院长袁宁在主持讲话中表示，12356热线是面向群众的心理健康服务前沿阵地，责任重大、使命特殊。希望参训学员严守培训纪律，潜心研学、学以致用，将培训成果转化为实战服务能力，切实提升热线服务质效。本次培训班安排专业师资开展系统化授课指导，保障培训质量。

本次培训为期一个月，采用“集中理论授课+在岗实践实训”相结合的模式，分阶段开展系统化、规范化专业赋能。此次培训是夯实基层心理健康服务根基的重要举措，将进一步推动全省12356心理援助热线标准化、常态化运行，健全全省心理健康服务体系，为健康湖南、平安湖南建设夯实心理服务保障。

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