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廖欣妍、唐振梁、廖欣妍、唐嘉敏、曾琳、黄佳颖 湖南日报·新湖南客户端 2026-08-30 19:59:42
一张小桌，几支笔，一沓问卷——在黄花镇的街头巷尾，湖南第一师范学院“语润黄花”推普实践团的推普行动，是从一份与众不同的“聊天问卷”开始的。
队员们没把问卷设计成冷冰冰的题目，而是让它变成了一把打开话匣子的钥匙。“您有没有因为说话‘土’闹过笑话？”“跟外地人打交道时最怕啥？”这些问题一抛出去，原本还摆摆手说“我普通话不行”的叔叔阿姨，瞬间来了精神。
一位卖菜的大姐拉着队员说了半天：“上次有个东北游客问我这菜新不新鲜，我说‘嬲塞得很’，人家一脸懵。”队员赶紧记下来，旁边几个摊主跟着起哄：“她那都不算啥，我有回说‘俺屋里’人家以为我在说‘安吾里’呢！”一纸问卷，硬是被填出了“故事会”的现场感。
走进一家沿街商铺时，店主接过队员递来的问卷，翻看着手册认真地说：“平时接待本地顾客，讲方言很亲切；遇到外地客人时，普通话说得更清楚，沟通就会方便很多。”对他而言，问卷里关于经营场景的选项不是题目，而是他每天都会遇到的真实需求——怎么介绍商品、怎么回应询价、怎么指引路线，这些比书本上的拼音实在得多。
图 1实践团成员在商铺调研交流
队员们一边听一边认真勾画。遇到年纪偏大、眼神不好的老人家，他们就蹲在老人家身边，一道题一道题地口述着帮忙填。一位奶奶说去镇上卫生院，挂号时说不清自己是哪里不舒服，急得直比划。队员把“头疼”“胃疼”“发烧”这几个词单独记在了问卷背面，现场带着大爷念了几遍。奶奶开心极了：“这比我自己瞎琢磨管用。”
图 2实践团成员与小店阿姨调研交流
另一位阿姨填问卷时话匣子就关不上了。她的儿子在外地打工，每次打电话，孙子在旁边用带方言味的普通话喊“爷爷好”，亲家那边总是听岔。“我就想让我孙子把普通话说标准点，以后跟那边打电话不吃亏。”队员们把这条需求重点标注了出来——原来对很多家庭来说，推普其实关系到的是跨地域的亲情连接。
图 3实践团成员与商铺老板调研交流
最有趣的是几个年轻家长的反馈。他们听说实践团在做推普调研，主动围过来问：“能不能教教我们怎么在家跟孩子练？我们自己也说得不标准，怕把孩子带偏了。”这个问题让队员们意识到，问卷里“您希望获得哪些帮助”这一栏，答案远比想象中丰富——有人想学会直播带货时怎么形容产品，有人想跟外地儿媳妇拉近距离，还有人单纯想唱K时不把“大海”唱成“呆海”。
为了保证问卷不流于形式，队员们把问题做成了“选择题盲盒”——抽到什么答什么，像刮刮乐一样有惊喜。年轻人热衷普通话打分自评，老年人对“您最想在哪学会某句话”充满分享欲，孩子们则对配图版的“听词猜物”爱不释手。一场问卷填下来，有人笑得前仰后合，有人一拍大腿说“终于有人问这个了”。
更让队员们触动的是，在走访过程中，他们还听一位老爷爷聊起家常，说起家里的变故时老人的眼眶湿了，队员们没有急着问问卷，而是先陪着聊日常、说趣事，等气氛缓和了再慢慢把话题拉回正题。那一刻他们真切体会到，推普调研不只是一份份数据，更是走进一群人生活里的过程。
收工复盘时，队员们看着厚厚一沓问卷感慨：本以为推普是“我们教他们讲”，结果发现，是“他们告诉我们该怎么教”。这些来自黄花镇街头巷尾的“真心话”——从卖菜大姐的“嬲塞得很”到店主对接待外地客的期待，从大爷挂号时的比划到阿姨对孙子学普通话的牵挂——比任何教科书都珍贵。它们不是数据，是黄花镇居民用笑声、故事和生活里的“语言难题”攒出来的“语言藏宝图”。
责编：肖岸青
一审：肖岸青
二审：陈永刚
三审：唐婷
来源：湖南日报·新湖南客户端
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