青春“三下乡”丨逛店察“语”情！解码乡镇商户的普通话使用日常——湖南一师学子走访街边门店调研基层推普现状

郑心语唐振梁龙馨玉唐嘉敏曾琳黄佳颖湖南日报·新湖南客户端 2026-08-30 14:57:11

7月24日，为助力国家通用语言文字推广，湖南第一师范学院“语润黄花”黄花镇推普实践团深入长沙县黄花镇商圈，走进“零食很忙”与“蜜雪冰城”等百姓日常消费场景，将普通话服务带进烟火气十足的基层门店，探索推普工作与乡村振兴的深度融合。

从“选购”到“交流”：普通话成为顾客跨地域消费的桥梁

（实践团在“零食很忙”门店与到店顾客进行调研交流。）

在“零食很忙”黄花镇门店，实践团成员主动走近正在选购商品的顾客，通过发放推普宣传手册《“湘野繁星，语遗同行”中华文化传承团教学专用手册》、开展“普通话读商品名”等趣味互动，鼓励大家在日常消费中主动使用普通话交流。成员们发现，许多本地顾客在选购时习惯使用方言，但在面对外地的工作人员或有跨地域沟通需求时，流利标准的普通话能有效打破语言隔阂，让购物体验更加顺畅舒心。

从“扫码”到“下单”：小细节里的大语言规范

（实践团与“蜜雪冰城”店员进行调研交流。）

在“蜜雪冰城”店铺内，实践团成员发现，随着电子点餐系统的普及，普通话的规范使用不仅停留在口头，更体现在扫码点餐的文字和服务术语上。成员们与店员进行了如何通过流利的普通话回应顾客在口味偏好、饮品规格等方面的咨询，确保信息传递的准确性。团队将“蜜雪冰城”的扫码点餐流程作为观察点，通过现场纠正，着重帮助店员纠正了平翘舌音和前后鼻音等发音细节。这种“沉浸式”的推普方式，将规范语言巧妙融入了真实的商业氛围中。

推普赋能：让“烟火气”成为语言课堂

此次“语润黄花”推普实践，打破了传统课堂的界限。实践队通过走访商户，将看似枯燥的语言知识转化为经营中实际需要的沟通技能。下一步，团队还将结合调研情况，继续优化推普内容，力求通过规范的语言服务，优化镇域营商环境，让讲好普通话成为助力黄花镇文旅发展的新动力。

作者：郑心语唐振梁龙馨玉唐嘉敏曾琳黄佳颖

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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