青春“三下乡”丨科技助老暖桑榆，青春搭桥跨越数字鸿沟

黄涵湖南日报·新湖南客户端 2026-08-29 14:04:11

7月8日至7月14日，陕西机电职业技术学院暖汐社会实践团队奔赴宝鸡市宝成社区、东岭社区与宝鸡市中医医院，开展为期七天的“三下乡”科技助老专项社会实践活动。青年志愿者聚焦老年群体在数字化生活中遇到的实际困难，开设实用技能课堂、编排反诈情景剧、开展医院一对一帮扶服务，用耐心细致的志愿服务，帮助老年人跟上数字化时代脚步，守护老年群众财产安全。志愿者们用脚步丈量乡土，以真情服务群众。

7月8日-7月11日，陕西机电职业技术学院暖夕志愿团队首先来到宝鸡市宝成社区、东岭社区开设智能手机公益课堂。为切实解决老年人“不会用、不敢用、怕被骗”的难题，志愿者摒弃晦涩难懂的专业术语，由浅入深，从手机基础设置一步步讲起，细致演示抖音基础操作、支付宝付款流程、AI智能工具、手机导航的简单使用方法。

走进课堂之上，不少老人拿着手机紧跟志愿者的操作节奏，年纪偏大、记忆力较差的长辈，经常学完转头就忘记步骤。队员们便一对一蹲在老人身旁，放慢动作反复演示，手把手带着老人点击屏幕，直到老人可以独立完成操作。“孩子，这个付款码怎么调出来呀？”“视频电话看不见自己怎么调呀？” 面对老人们接连不断的提问，志愿者耐心地逐一解答，现场氛围温馨热闹。

不过，单纯的理论教学远远不够，暖夕社会实践团队创新宣传形式，以情景剧演绎+趣味答题的新模式开展反诈科普。志愿者自编自导反诈小短剧，生动还原冒充警察要求转账、收到未知快递虚假退款、养老保险保健品推销等高发诈骗场景，鲜活有趣的表演很快吸引了大批社区居民驻足观看。短剧结束之后，趣味问答环节正式开启，志愿者围绕剧情里暗藏的诈骗陷阱设置问题，在场的老年朋友们踊跃举手、积极作答。志愿者趁热打铁，再次讲解养老诈骗的典型套路，提醒老年人不轻易透露验证码、陌生链接不点、陌生转账不信，进一步筑牢老年群体的反诈思想防线。沉浸式的宣传形式跳出传统宣讲的框架，让防诈骗知识变得直观易懂，真正做到入脑入心。

7月12日-14日，陕西机电职业技术学院暖夕志愿团队走进宝鸡市中医医院，开展智慧就医专项志愿服务。医院大部分挂号、缴费、医保查询业务都支持线上办理，但是很多前来就诊的老年人并不熟悉手机小程序的操作，只能花费很长时间排队等候。志愿者化身医院便民引导员，一对一为老年患者提供协助，帮忙完成线上挂号、自助缴费、医保信息查询等业务。遇到视力不佳、反应较慢的老人，队员们一字一句慢慢讲解，仔细核对就诊科室与就诊时间，同时提醒老年人警惕以看病开药为由实施的电信诈骗。有前来就诊的老人感慨，自己之前挂号总要排很久的队伍，多亏志愿者的帮忙，短短几分钟就完成全部线上流程，省去了不少麻烦。老人一句真诚的道谢，也让所有志愿者内心充满成就感。

短短七天天的实践，有辛苦也有满满的收获。刚开始，少数老人存在抵触心理，不愿意尝试智能手机，志愿者们便坐下来陪老人聊天，慢慢拉近彼此距离，打消长辈的顾虑。从一开始讲解操作时略显紧张生疏，到后期可以从容处理老人们五花八门的问题，每一位青年志愿者都在基层一线得到充分锻炼。志愿者们深刻体会到，科技助老并不是简单教会老人点击手机屏幕，而是要学会站在老年人的角度，去理解他们面对智能时代的迷茫，用足够的耐心、细心和同理心做好每一件小事。

此次“三下乡”实践活动，扎根社区、走进医院，精准聚焦老年人日常生活、就医办事两大数字化难题，一边教会老人实用的手机技能，一边普及反诈安全知识，做到便民服务和安全防护双到位，切切实实为群众办实事、解难题。

作者：黄涵

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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