走访问需，纾困有招

王茜栗稳湖南日报·新湖南客户端 2026-08-28 21:42:56

湖南日报·新湖南客户端记者王茜通讯员栗稳

“感谢你们一直以来的支持。”8月28日，长沙县泉塘街道泉塘社区党总支书记刘启与经贸专干刘芳在长沙市南北果调农产品有限公司走访，负责人朱海民反馈道。

今年以来，泉塘街道紧扣“企业服务年”行动主线，持续深化入企走访机制，让服务真正落在企业急需处。

泉塘社区党总支书记刘启（中）、经贸专干刘芳（左一）在“南北果调农产品”走访。

勤走访促闭环

社区工作人员走进企业，不是“打卡式”走访，而是带着问题来、追着难题解，把服务真正送到企业门口。

“南北果调农产品”是一家通过“线上+线下”模式联通全国优质农产品的企业。此前，泉塘社区工作人员在走访中了解到，企业负责人朱海华一直为门店旁公共垃圾场的异味所困扰。

刘启迅速联动物业公司，组织环卫工人对该区域进行集中消杀、冲洗，并对周边流动摊贩实施湿垃圾专用袋收纳。数日后，异味消散，环境清新。这些变化，朱海华看在眼里，记在心上。

8月20日，湖南至简复印机再制造有限公司相关负责人卢环向泉东社区党总支书记韩东虎反馈：“上次观摩后，我们对食堂管理进行了优化，员工反馈菜品更丰富，浪费率也明显下降。”

原来，韩东虎在入企走访时了解到，至简复印机、固尔邦两家企业虽设有食堂，但因管理不到位、员工对菜品需求多样，导致成本浪费严重。两家企业均希望外出学习规范化食堂管理经验。韩东虎迅速与辖区内管理规范的蓝色产业园、镭目科技对接，促成了“食堂观摩”。观摩后，两家企业对食堂进行了优化，强化了管理力度，目前成效良好。

听诉求快响应

服务企业，不仅要解决眼前的“小麻烦”，更要扫清发展路上的“拦路虎”。

“谢谢你们解决了我们的难题，让我们安心发展！”8月28日，星港社区经贸专干饶媚到湖南伟达文化传播有限公司走访，负责人陈纯安连连表示感谢。

前段时间，一场暴雨导致该公司门口出现了积水，出行不便。社区第一时间组织人员到积水点疏通，解决了烦忧。

“我们计划在漓湘路等主干道试点，你们可以帮我们对接吗？”8月21日，泉星社区党总支书记易尚、经贸专干康婷来到位于旺德府园区的长沙奋飞环卫设备有限公司走访，企业负责人谭先生反映道。

原来，该公司正在研发无人驾驶环卫车，并已成功立项，急需对接城管部门推动试点，易尚的上门走访令他高兴不已。

另外，谭先生表示目前厂房年租金高达200万元，合同于2027年年底到期，希望租赁每平方米10元左右且带宿舍的场地，或购买30亩地建厂房和宿舍。

社区详细记录企业诉求，梳理“需求清单”，并上报至街道经发办。后续，街道将搭建桥梁，为企业精准纾困。

到一线化矛盾

“谢谢你们解决了我们的烦心事。”在泉睿社区，长沙专功精密机械有限公司一名员工因操作失误意外受伤，医疗费和赔偿问题一度让劳资双方陷入僵局。社区人民调解员王亘轩得知后，第一时间上门走访，耐心倾听双方诉求，反复沟通协商，最终促成彼此放下分歧，达成和解。

前不久，在长沙铁路航空中等职业学校内，6名暑期兼职招生人员与校方因业绩核算、结算细则各执一词，现场气氛紧张。社区党总支书记、人民调解员周坚和综治专干迅速赶到，第一时间翻阅台账、锁定争议焦点，并就地开设“法治微课堂”，用情理法交融的方式引导双方理性对话。经过细致调解，校方当场结清16000余元报酬。

矛盾化解了，关系理顺了，企业和学校也得以轻装上阵，心无旁骛地投入发展。今年以来，各社区倾力解决企业、学校相关纠纷50余个。

一次次走访，让服务更有“温度”；一次次化解，让发展更有“力度”。

作者：王茜栗稳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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