一声求助，他们把窗口“搬”到病床前……

望城公安 2026-08-25 18:18:56

一张身份证，能有多重要？

对普通人来说，它是一张出行凭证。对病床上的脑溢血患者，它却是医保报销的“救命稻草”。当亲人瘫痪在床，偏偏证件遗失，面对这波群众的“急难愁盼”，长沙市望城区乔口派出所给出了满分答案。

近日，乔口派出所接到辖区群众紧急求助，家人突发脑溢血住院，身体瘫痪，身份证丢失，医保结算卡壳，家属急得团团转。

乔口派出所高度重视，立即启动特殊群体便民服务机制，安排户籍民警周鸣，携带移动人像、指纹采集设备赶赴病房。

室内光线不足、患者配合困难，民警在家属协助下耐心调整拍摄角度，小心翼翼帮助患者翻身，反复核验信息。

规范完成人像采集、指纹录入全流程，并告知证件制好后将邮寄送达，解决了报销之急，免去了奔波之苦。临别时，病人家属向民警连声道谢。

病床前的俯身，俯下的是身段，立起的是信任，为民情怀不在惊天动地，而在每一次及时赶到、每一次贴心办理

托起望城群众，稳稳的获得感、幸福感、安全感，小窗口连着大民生望城公安将警务服务融入基层治理每个细节，把户籍窗口搬到病床前，打通服务群众“最后一米”。

责编：封豪

一审：封豪

二审：王文

三审：刘永涛

来源：望城公安

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