“琅塘星”汇聚万家心

——党群服务中心成为群众“离不开的家”

湖南日报·新湖南客户端通讯员 苏健骉

新化县琅塘镇地处三市交界，总人口8.2万，曾经是典型的治理洼地：干部疲于奔命，群众冷眼旁观。面对困局，镇党委创新打造“琅塘星”治理体系，推动2338名党员干部全部加入志愿者，组建27支村级志愿服务队，支书扛旗、支部指挥。全镇27个村（社区）党群服务中心同步升级，从“干部办公室”变为“群众共享家”。

如今，这里是志愿者集结出发的“星火之家”，是老人孩子安心停靠的“朝夕港湾”，是乡友能人回报桑梓的“谋事园地”，是街坊邻里评理议事的“堂屋客厅”。党群服务中心已然成为琅塘人心中那个“离不开的家”。

星火集结之家：从这里出发，在这里荣光

每个清晨或周末，各村中心的广场前总是热热闹闹——志愿者们身着红马甲，在中心打卡拍照，喊一声“出发”，便开开心心奔赴服务一线。任务归来，大家又聚回中心，在积分超市登记当日的奉献。

中心的风采墙与剪影展示园，记录着从134人到11,983名志愿者的成长足迹；主题党日、服务部署、年度表彰都在这里举行。“日积分、月亮分、年兑换”让每一次付出都被看见、被记录、被回馈。邱田军获评“全国敬老爱老助老模范人物”、夏增翼等16人获评“湖南好人”，“好人不吃亏，奉献有奔头”成为最响亮的号角。

群众点单之窗：线上指尖点，线下帮代办

依托党群服务中心，琅塘镇建立“部门晒单、群众点单、党委分单、当事人评单”的“四单”闭环。群众只需在公众号文章后留言，写明姓名、电话、地址和诉求“四要素”，就能提交诉求，完成点单。不熟悉手机操作的老人，直接走进中心，村干部手把手帮忙填写提交。

派单完成后，中心全程跟踪办理进度，办结后由当事人评价销号。三年来累计解决群众诉求160余件，办结率96%，满意率98%。从抗旱救灾到代取快递，从水管漏水到代购物资，群众需要在哪里，中心就响应到哪里。“有困难找‘琅塘星’”已成最踏实的口头禅。

邻里议事之厅：大家的事商量着办

各村中心设有“议事厅”，院落会火热开议。龙峰村生产便道年久失修，78岁伍聪娥带头表态：“给后代修条舒心路，我有的是干劲！”164名志愿者应声集结，为村省下3万多元。这里也是每个村的矛盾纠纷调解室，邻里有了摩擦，第一时间就来中心评评理、说说和。

五星社区刘跃东以亲情、乡情和真情为纽带，常年在此调处矛盾，让许多积怨在茶香絮语中悄然化解。这里还是代表委员下沉一线的履职之地。2023年以来，议事解决民生实事260余件，调解成功率92%，“小事不出村”成常态。

朝夕关爱之港：夕阳有安放，童年有陪伴

聚焦“一老一小”，中心是最温暖的港湾。养老服务站里，食堂饭菜飘香，活动室笑语不断，社工为老人提供“食、娱、养、护”一站式服务，累计服务2000余人次，日均供餐超50份，成了凝聚邻里的“俱乐部”。

儿童之家内，绘本架、游戏区、学习角一应俱全，“四点半课堂”有志愿者辅导作业，暑期托管班带孩子们做手工、读经典。“星星点灯”项目更是结对守护304名困境儿童，定期上门走访、圆梦微心愿。从白发长者到天真稚子，中心真正做到了“大门常开、群众常来”。

乡友谋事之园：赤子之心点亮家乡

中心亦是乡友能人回报桑梓的谋事之地。刘从祥斥资近百万元点亮主街；谭金辉兄弟捐200万元建党校与成仿吾陈列馆；全镇乡友累计捐路灯1649盏，助力乡村建设超400万元。

柘溪村伍希龙捐资10万元办“琅塘星杯”象棋大赛，让楚河汉界成为凝聚乡情的新纽带；苏新社区21位乡友集资5万余元，为雷锋连圆了“巡逻车梦”；刘鹏每年底为七旬以上老人发放慰问金……一桩桩义举，让中心成为乡情汇聚、力量生长的圆心。

以星聚心，以家暖心

从打卡出发的“星火集结之家”到归来兑换的“善意加油站”，从线上点单的“便民窗口”到评理说和的“调解室”，从邻里议事的“堂屋会客厅”到“朝夕关爱之港”，从“乡友谋事园地”到代表委员“一线履职点”——琅塘镇党群服务中心用一次次集结唤醒热情，用一份份积分见证微光，用一件件实事回应期盼。当老人安享热饭，孩童绽放笑脸，乡友共话桑麻，志愿者出发又归来，这座楼便成了琅塘人心中永远“离不开的家”。

责编：王美慧

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来源：新湖南客户端

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