蔡昕彤

习近平总书记深刻指出：“过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关。”媒体融合时代，生成式人工智能（AIGC）重塑传播格局，网络舆情存在“病毒式”变异与“情感化”动员情况。做好舆情处置，不能是简单的“封堵删”，而应筑牢意识形态安全的“防火墙”；思政工作不能是单向的“理论灌输”，而应注重守护网络生态的“主流价值”。做好舆情处置，不仅是防范化解意识形态风险、维护政治安全的当务之急，更是新时代思政工作提质增效、构建“大思政”格局的需要。湖南出版集团旗下媒体红网、潇湘晨报积极探索舆情处置与思政工作双向赋能，为做好新时代思政工作提供了有益借鉴。

充分认识舆情处置与思政工作深度融合的深刻内涵。舆情处置的核心目标是“净网”——消除杂音、化解风险；思政工作的重要任务是“铸魂”——统一思想、凝聚共识。二者共同服务于意识形态安全和社会大局稳定，统一于“正能量是总要求、管得住是硬道理、用得好是真本事”的重要原则。在全媒体时代，人们的身份发生了根本性变化：他们既是思政教育的受众，也是网络内容的生产者。当前，我国每天有超过11亿网民在同一个网络空间中获取与交流信息，当舆论密度与热度达到一定程度时，便会迅速演变为舆情。舆情引导为思政工作提供“靶向场景”，思政工作为舆情引导注入“价值内核”；孤立的舆情回应往往只能解决“信息差”问题，而思政引导能从思想层面化解负面情绪、凝聚价值共识。因此，思政工作必须前置到内容生产端，将价值导向植入算法逻辑，实现源头引导。

有效发挥舆情处置对思政工作的重要作用。随着生成式人工智能的广泛使用，舆论场域的复杂性陡增，而平台算法的个性化推荐使用户形成信息茧房，压缩了思政宣传工作的影响空间，传统思政工作方式正面临着前所未有的“本领恐慌”与“机制滞后”。舆情处置通过技术加人工等常态化监测、精准化研判、专业化应对，能够及时发现并化解虚假信息、偏激言论和恶意炒作。红网旗下《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等平台已形成“收集—认领—办理—反馈”的闭环工作流程，不仅汇集了大量群众诉求，解决了大量实际问题，而且成为澄清事实、遏制谣言扩散的重要渠道。针对网络暴力、流量造假、恶意营销等突出问题，红网及时发布权威信息进行澄清，其内容生产与传播紧密配合中央及省级网信部门的网络辟谣联动机制，确保在重大舆情事件中能快速响应，有效维护网络清朗环境。潇湘晨报将舆情处置嵌入热点话题，以主动亮剑捍卫主流价值。在2026年“灾区女干部戴耳环遭网暴”事件中，当网络舆论陷入对基层干部外在穿搭的无限放大与恶意揣测时，潇湘晨报·晨视频迅速发声，以事实核查破解“碎片化真相”，以价值定性遏制“情绪化审判”，使一次针对基层干部的网暴危机，转化为全民关于“如何理性监督、如何尊崇实干”的思政公开课。

积极构建协同联动的“大思政”格局。做好舆情处置工作天然要求打破部门壁垒、推动协同联动，与“大思政”格局内在要求高度契合。由潇湘晨报、红网主办的2026年“开讲啦”湖南农家书屋青春领读活动，依托湖南数字农家书屋平台，创新设置“铸魂、践行、传承、领读”四大特色篇章，以年轻化、乡土化的宣讲形式，让红色故事入脑入心，让经典书香浸润童心，打造沉浸式乡村思政课堂。活动已走进宁乡市双江口镇和湘乡市东郊乡浒洲村等地，通过“星火领读人”团队开展多样化阅读推广。以“媒体+教育”的融合优势，把思政工作传统优势同信息技术高度融合，用群众听得懂、愿意听的方式讲主流价值，使红色宣讲、政策科普与全民阅读深度融合。

推进网络舆情与思想政治工作的深度融合，是贯彻落实习近平总书记关于网络强国的重要思想的必然要求，是落实《中国共产党思想政治工作条例》关于网络思想政治工作部署的应有之义，是筑牢网络意识形态安全底线、维护国家政治安全的现实需要。必须深刻认识到，未来的思政工作将是“算力+心力”的结合，未来的舆情处置将是“技术+价值”的统一。面对舆论场的情感极化与信息茧房，我们要以更坚定的政治立场和更强的技术手段，创新话语体系和传播场景，推动舆情处置与思政工作在目标、资源、流程、机制上深度融合，在众声喧哗的舆论场中巩固主流价值“定盘星”，进一步筑牢意识形态安全底线、提升思政工作实效性、防范化解政治风险、构建“大思政”格局。

（作者单位：湖南出版集团）

责编：杨兴东

一审：杨兴东

二审：欧阳金雨

三审：易博文

来源：湖南日报·新湖南客户端