8月，我跟随鹏城探企实践团走进深圳，开启以蓝月亮为对象的市场调研之行。实践的第一天，我们奔赴KACE2026跨境电商展会。会展中心里人头攒动，到处是服务商、品牌方的工作人员。我们挨个逛过AI运营工具区、海外网红对接区、国货出海专区。现场我亲眼见到AI做选品、自动生成海外短视频文案、智能投放广告的真实案例，虚拟IP赋能电商的各种方案也看得人眼花缭乱。

以前并不了解AI赋能商业，总感觉这些技术离普通人的生活很远，更像是新闻里的概念。真正站在展会现场，看着工作人员演示整套自动化流程，内心挺受震撼。原来AI早已不是遥不可及的概念，已经实实在在渗透到商业的各个环节，帮国货打通出海的路径。可看着这些光鲜的出海方案，我心里也冒出一个疑惑：当大家都在讨论如何用技术抢占海外市场的时候，扎根国内本土的老牌国货，又该怎样接住国内消费者不断变化的需求？这份困惑一直记在心里，也让我更加期待接下来线下商超调研，希望能从真实市场里找到一点答案。带着这份思考，第二天我们团队扎进深圳的商超，以蓝月亮洗护品牌为调研对象，用脚步去感受真实的消费市场，在烟火气里读懂国货品牌的机遇与困境。

第二天我们实践团前往了附近的社区超市。巴迪奥超市里人来人往，附近的居民穿梭在货架之间，挑选柴米油盐和生活洗护用品。我们站在日化区，拿着本子一边看一边随手记录，近距离比对各个洗衣液品牌。

站在喧闹的超市货架前，看着来来往往选购日用品的市民，我才真正意识到，洗护行业的竞争，就发生在这一排排货架之上。现在的洗护市场早就不只是比拼“洗得干净”。不少竞品抓住当下消费者的喜好，主推持久留香、快洗免搓、强效除菌，花样很多，很戳年轻人追求便捷和氛围感的需求。反观陪伴很多家庭长大的蓝月亮，绝大多数产品依旧围绕亮白增艳、深层清洁、除菌去味这几个方向。不可否认它的清洁实力很过硬，但对比竞品花样百出的卖点，我能明显感觉到它的思路偏保守，好像还停留在过去“把衣服洗干净就够了”的产品逻辑里。消费者的需求早就不止于基础去污，情绪体验、使用细节同样重要，这一点是我在书本上很难体会到的。

（现场实拍。）

我仔细查看内衣洗衣液和袋装洗衣液，发现了一些很容易被忽略的小问题。蓝月亮内衣款主打去血渍、温和、防发黄，和别家主打除菌去异味的思路形成明显反差。最让我印象深刻的是袋装洗衣液，竞品大多配有翻盖，倒取、收纳都很方便，蓝月亮的袋子撕开之后没有闭合结构，使用的时候很容易洒漏。还有香型选择也比较有限，大多是薰衣草、自然清香，对比竞品各式各样的香调，对年轻群体吸引力会弱一些。超市的会员折扣，也实实在在影响着普通顾客的选购决策。

第三天，我们转场到访Ole精品超市。和巴迪奥充满烟火气的社区氛围截然不同，这里的消费环境精致简约，目标客群也完全不一样。逛完整片日化区，我心里挺意外的，这里很难见到我们熟悉的大众洗护品牌，货架上摆放更多的是超市自有工厂生产的洗衣液。

以前做案例分析时，我很少会考虑商超自营产品带来的冲击。实地走访之后才真切感受到，超市自营产品凭借渠道优势、价格优势，正在不断抢占洗护赛道的份额。对于蓝月亮这类国民国货来说，除了要和其他老牌洗护品牌竞争，还要直面商超自有品牌的挤压，市场环境远比我想象的更加严峻。同样是洗衣液，在社区超市是家家户户离不开的刚需日用品，到了精品超市，消费者的评判标准已经悄然改变，渠道不同，面临的挑战也完全不一样。

（现场实拍）

光观察货架只能看到表面，想要读懂消费者内心，就要落到问卷上。在导员的指导下，我们使用更加科学的Kano模型，把问卷分成人口统计、消费行为、正反双向Kano题目三个部分。设计问卷远比想象麻烦，大家挤在酒店互相讨论反复拉扯，一会觉得题目太学术普通人看不懂，一会又担心选项设置不全，来回修改措辞。

（工作纪实。）

一边走我也会回想起第一天在跨境展会上的所见。AI可以帮助品牌出海拓客，但回归国内线下，产品包装、香型、渠道布局这些最朴素的事情，依旧决定着国货的生存。一天跑下来，腿走得发酸，但收获完全超出预期。今天才真切体会到，市场的竞争藏在一个个很小的细节里：一个包装袋的盖子、一款新的香气、不同商场的渠道差异，都在悄悄左右消费者的选择。就算产品核心实力过硬，忽视用户细碎的使用感受，也会慢慢落下脚步。

这次实践不只是完成一份作业，更像是一场沉浸式的课堂。纸上得来终觉浅，很多东西不到现场看一看、摸一摸，永远只能停留在想象。第一天在展会看见AI赋能商业的无限可能，后两天在商超触摸真实大众消费，两种体验交织在一起，带给我很深的触动。老牌国货拥有深厚的群众基础，但面对不断变化的新消费，也需要不断调整脚步。作为学生，我们也应学会跳出书本，去观察真实市井里人们的消费选择。

作者：凌乐滔

责编：沙兆华

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来源：湖南日报·新湖南客户端