长沙高塘岭社区：网格聚力寻老友耄耋圆梦喜相逢

湖南法治报·客户端 2026-08-20 16:52:51

新湖南客户端8月20日讯（通讯员刘金金）近日，长沙市望城区高塘岭街道高塘岭社区上演的一场跨越岁月的耄耋寻友记，成了辖区居民口口相传的暖心佳话。专职网格员依托成熟的网格化服务体系，联动“数赋村社”智慧治理平台，为远道而来的高龄老人叶秀兰找到挂念许久的老伙计朱建国，用实打实的行动亮出了网格精细化治理的“岭上温度”。

8月13日下午，专职网格员黄红玉在上居一品小区开展日常网格巡查时，发现一位白发高龄老人拖着小拖车，在楼栋间徘徊张望，神情满是焦急。她立即上前搀扶老人，将人引导至物业公司坐下，递上温水安抚情绪后，才弄清来龙去脉。原来老人名叫叶秀兰，听闻老伙计朱建国近期身体抱恙，专程赶来探望，可时隔多年早已记不清具体门牌号和联系方式，只记得老友的儿子小名“工工”住在这个小区，独自在太阳底下转了快一个小时也没摸着半点儿线索。

“您别着急，我们社区有全辖区的居民台账，还有‘数赋村社’平台的大数据支撑，一定能帮您找到人！”黄红玉第一时间接入“数赋村社”平台，以“朱”姓、小名“工工”为核心关键词，对全小区住户信息定向筛查，几分钟就圈定了所有符合初步特征的住户清单。可挨个电话核实完毕，所有人都说不认识小名“工工”的人，首条线索直接中断。

黄红玉一边陪着老人闲话家常舒缓情绪，一边联系小区的楼栋长、居民骨干，把寻友信息转发到了小区业主群发动居民共同寻找。五分钟内就收到了几十条热心反馈。可顺着凑出来的线索逐一核对却接连卡壳：5栋的楼栋长把老住户问了个遍，多数人都对这个小名没印象；热心住户刚激动地报出线索，转头又发现是自己记混了住户信息。一屏攒得满满当当的热心线索，最后全卡在“查无此人”的死胡同里，群里邻居们都跟着捏了把汗。

就在众人都快失去信心时，5栋住户朱真抛出了最关键的突破口，她家房屋的前房东朱必文的小名发音和“工工”高度相近，只是没有留存联系方式。顺着这条邻里生活记忆的重要线索，网格员对接社区，调取居民信息动态台账，顺着原住户的备案轨迹向上追溯，最终成功核实朱必文正是老人口中的“工工”，还找到了最新的联系电话。

从线索两次中断，到发动邻里补位、社区兜底溯源，全程不到1小时，接到电话的朱必文就骑着电动车匆匆赶过来，看见坐在物业沙发上的叶秀兰时眼睛一下就亮了：“叶阿姨！您还是老样子，我记得小时候您还带我买过冰棍！”白发苍苍的耄耋老人眼眶瞬间湿润，颤着声音喊出“工工”的那一刻，多年的牵挂在这一刻终于落了地。

细微暖心事，最是抚人心。这件让居民直呼“开挂”的暖心重逢，不只是一个感人的暖心故事，更是高塘岭社区深耕网格精细化治理、践行为民服务初心的生动缩影。社区党委书记丁玲表示，精细化治理的温度恰恰就藏在这类关乎群众心愿的小事里，未来社区将继续深耕网格、用好智慧治理工具，让散落在街巷里弄的群众“微心愿”快速被发现、高效可响应、闭环能解决，用接地气的暖心服务守好辖区每一段邻里温情。

组稿：张立娟

责编：雷昕

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来源：湖南法治报·客户端

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