守好公立医院网络意识形态主阵地

湖南日报·新湖南客户端 2026-08-19 17:37:47

意识形态工作是党的一项极端重要的工作。医疗卫生事业关系人民群众生命健康，公立医院作为党联系群众、服务民生的重要窗口，日益成为网络舆论关注焦点和意识形态博弈前沿阵地。特别是地市级公立医院，覆盖人口多、服务半径大、医患互动频繁，网络意识形态安全直接关系医患和谐、行业形象和社会稳定，必须高度重视、主动作为。

当前，公立医院网络意识形态领域面临多重挑战。一是舆情燃点低、发酵快，医疗服务中任何瑕疵都可能成为导火索，短视频时代信息裂变传播，部分自媒体刻意渲染医患对立，将个案纠纷上升为对整个行业的质疑。二是阵地多、链条长，从官网、公众号到抖音、小红书，十余个平台加上数千名职工的个人社交账号，管控难度持续加大。三是思想多元、诉求复杂，"医疗完全市场化""公立医院去行政化"等错误认识在部分青年医护中有一定市场，价值引领面临新课题。四是专业壁垒高、应对能力弱，部分科室"重业务、轻宣传"，苗头性问题未能及时处置，容易导致"小事拖大、大事拖炸"。

面对这些挑战，公立医院必须摒弃"被动救火"思维定式，坚持系统观念、底线思维，构建"预判—响应—修复—教育"全链条治理机制，实现从末端处置向源头治理转变。

预判要关口前移，织密风险防控"监测网"。健全意识形态工作责任制，明确党委主体责任和班子成员"一岗双责"，将意识形态工作纳入党建考核、支部"五化"建设和科室日常考评；建立季度风险研判机制，梳理风险清单和防控台账，逐项细化举措、闭环整改；强化7×24小时舆情监测，覆盖主流社交平台、本地论坛、短视频平台和投诉举报渠道；严格落实内容"三审三校"发布流程，常态化清查整治宣传阵地，从源头防范化解隐患。

响应要快速高效，打好舆情处置"主动仗"。建立"监测—研判—处置—反馈—复盘"五步工作法，细化分级响应标准，明确各部门岗位职责和处置时限；坚持"三个第一时间"原则，第一时间发声、第一时间调查、第一时间沟通，避免舆论场被错误信息占领；区分误解性、投诉性、造谣性等不同类型舆情精准施策，该澄清的澄清、该整改的整改、该维权的维权；处置后及时复盘总结，实现"处置一起、规范一类、提升一片"。

修复要标本兼治，筑牢意识形态"主阵地"。做强正面宣传，深入临床一线挖掘爱岗敬业、履职奉献的先进事迹，以身边榜样引领职工崇德向善、比学赶超；深化媒体融合，打造"两微一抖一号"融媒体矩阵，推动宣传工作从单向发布向融媒互动、全域传播转型，用主流价值充盈网络空间；创新健康科普传播，通过短视频、直播等群众喜闻乐见的形式普及健康知识、拉近医患距离，提升群众就医获得感和医院社会口碑。

教育要固本培元，凝聚思想共识"同心圆"。强化理论武装，加强宣传思想和舆情处置专题培训，提升全员舆情识别和应急处置能力，打造政治过硬、本领高强的宣传思想工作队伍；厚植医院文化，传承优良院风院训，增强职工归属感和团队凝聚力，推动意识形态工作从"要我守"向"我要守"转变。

网络意识形态安全是公立医院高质量发展的重要保障。要坚持底线思维、增强斗争精神，切实守好主阵地、唱响主旋律、传播正能量，为医院高质量发展和健康中国建设提供坚强思想保证和强大精神力量。

作者系邵阳市中心医院党建工作部副部长阳媚（湖南省抗击新冠肺炎疫情先进个人）

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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