国网娄底客户服务中心：电力服务进社区便民举措暖民心

新湖南客户端 2026-08-19 16:39:01

湖南日报·新湖南客户端8月19日讯（通讯员罗涛曾弘）8月17日，国网娄底客户服务中心（计量中心）组织（电骏马）东方红共产党员服务队下沉服务一线，深入火车站社区开展安全用电宣传活动，聚焦社区群众、老旧小区居民用电需求，以精准便民服务、细致安全排查，切实提升辖区用电服务质效。

活动现场，工作人员与居民面对面交流，积极推广网上国网APP，详细介绍网上国网APP线上查电费、缴电费、故障报修、业务办理等多项实用功能，引导群众体验线上智能化用电服务，免去线下办理的麻烦。针对老年群体不熟悉线上操作的实际情况，工作人员耐心手把手演示操作流程，细致解答居民关于电价政策、用电故障、账单查询等各类疑问。现场引导居民添加电力网格员联系方式，推广供电服务微信群，构建起用电咨询、业务预约、问题反馈的快速通道。

在做好便民业务推广的同时，该中心开展安全用电科普，向居民讲解家庭线路老化、大功率电器使用等方面的安全注意事项。结合走访契机，该中心对社区电力设备进行巡检，及时排查整改问题隐患，筑牢电网安全稳定运行防线。

此次活动累计协助28户居民完成线上缴费，解答群众用电咨询24条。下阶段，该中心将持续完善“网格化+智能化”供电服务体系，提高服务响应效率，以精细化服务打通电力便民服务“最后一百米”，用可靠供电、暖心服务守护群众美好生活。

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来源：新湖南客户端

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