青春“三下乡”丨暖心引路守门诊，智医科普助老就医

郑盼吴宁冯临芝湖南日报·新湖南客户端 2026-08-16 17:10:40

7月16日，湖南信息学院管理学院“医路先锋”暑期社会实践团来到长沙市长沙县安沙镇卫生院开展"三下乡"便民导诊志愿服务。针对乡村老年人不会操作智慧医疗设备、行动不便就医困难的现实问题，志愿者们驻守门诊大厅，耐心教学老人使用自助就医机具，全程搀扶陪同体弱病患就诊，打通乡村老年群体智慧就医、顺畅就医的最后一道关口。

（志愿者门诊站岗）

安沙镇卫生院服务周边众多村落，就诊主力军均为乡村留守老人。随着基层医疗数字化普及，线上挂号、自助缴费、报告单打印、预约查询等智慧医疗设备全面投入使用，但多数老年人常年较少接触智能手机与智能机具，看不懂屏幕界面、记不住操作步骤，独自就医时常常迷茫无措，不仅耽误就诊效率，内心也满是慌张。为此，志愿者们分散排布在门诊大厅自助机周边，全天候值守答疑。面对前来求助的老人，志愿者全程弯腰俯身，放慢语速逐一步骤演示操作，遇到记忆力偏弱的长者，便多次重复教学，直至老人能够独立简单操作。志愿者用十足的耐心消解了老年人面对智能设备的畏惧感，让智慧医疗真正适配乡村老年群体的使用需求。

（志愿者引导老年人操作智慧医疗自助设备）

乡镇不少高龄老人身患慢性病、腿脚行动不便，独自往返诊室、缴费处、药房等十分吃力。针对这类特殊病患，志愿者开启全程陪护就诊服务。老人抵达卫生院后，志愿者第一时间上前搀扶，稳稳陪伴老人前往对应科室等候问诊；诊疗结束后，又护送老人前往窗口缴费、药房取药，全程悉心照看，时刻留意老人身体状态。遇到需要前往院内各处做基础检查的病患，志愿者也全程陪同往返，免去老人独自奔波的辛劳。温柔的搀扶、细致的引路、贴心的等候，极大安抚了病患就医时的焦虑情绪，让漫长的就医流程变得舒心顺畅。

（志愿者为患者指路）

为期一周的门诊导诊志愿服务圆满结束，志愿者们以温情陪伴化解老年就医难题，以耐心科普拥抱数字医疗时代，有效分担了卫生院门诊疏导压力，维护了门诊有序运转。此次"三下乡"实践，让青年学子近距离体察乡村老年群体的就医现状，将为民服务的初心落到一件件小事之中。往后，团队学子将始终怀揣热忱，持续参与基层便民志愿服务，以青春温情护航乡村群众便捷就医，用实际行动诠释新时代青年的责任与担当。

作者：郑盼吴宁冯临芝

责编：姚懿轩

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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