“他打了我，我不还手”——一场文化差异背后的温情执法

湖南日报·新湖南客户端 2026-08-15 16:50:15

湖南日报·新湖南客户端8月15日讯 8月13日14时许，张家界市公安局武陵源分局妥善处置一起因中外文化差异引发的涉外纠纷，凭借规范高效、温情灵活的处置方式，赢得外籍当事人高度认可与满意评价。

事发当日，中湖乡一村民在杨家界索道下站逗狗时，被途经的一名荷兰游客误认为该村民在虐狗，于是动手推搡村民，村民全程未还手，随即拨打110报警求助。

接警后，中湖派出所民警迅速赶赴现场，第一时间将双方带回处置。针对涉外沟通障碍，民警立即联动民宿翻译人员开展现场双语翻译，搭建顺畅沟通桥梁。调解过程中，民警耐心厘清事件原委，细致讲解中外文化认知差异，依法依规开展调解工作，处置流程规范、临场应对稳妥有序。

一个多小时后，荷兰游客理解了文化差异，主动向村民道歉。村民也笑着说：“没事，我知道他不是坏人。”临走前，荷兰游客握着民警的手，连声道谢。

这场纠纷没有赢家，却有了最好的结局。武陵源公安用专业与温度，让误解变成理解，让冲突化为握手。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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