新湖南客户端通讯员 邓弘

近日，溆浦县太阳城小区，两部崭新的电梯刚刚安装完毕，师傅正在收拾拆下来的旧装置。家住9楼的蒲建忠迫不及待地按下按钮，电梯门平稳打开，他舒了一口气：“以前那个老电梯，动不动就关人，每次坐都提心吊胆，现在踏实了。”

太阳城是当地老旧小区，电梯过了15年质保期，三天两头出故障。换电梯，是整栋楼居民最大的心愿。新电梯安装从动工到投用，前后一个月。蒲建忠说，这是今年小区里最大的“喜事”。

若在溆浦的街巷间走一走，会发现这样的“城市微更新”随处可见。私家菜地腾出来，回归公共绿地；废弃角落清干净，化身口袋公园，曾经杂乱的小区，正在悄然改变模样。而“何以为家”的答案，就藏在这些不起眼的细节之中。

用看得见的变化把心安定

城市今典东区，业主蒋光省站在充电桩前，熟练地掏出手机扫码，伴随着一声清脆的提示音，充电开始。他拍了拍车座说道：“以前从三楼拉线下来，很不安全，现在小区物业对接供应商安装了34个充电桩，并统一配备雨棚，充电方便又安全！”曾经“飞线”交错的楼道，如今清清爽爽。

迎宾社区步行街门口的路坑洼多年，沿街的商户一到雨天就发愁，顾客进出常常踩一脚泥，运输货物也颇有不便。今年社区协调力量，终于是赶在高考前修好了。便利店老板马学云站在店门口，看着眼前新铺的路面微笑着说：“路平了，生意也顺了。”

如何理解“家园”的真谛？或许就是目之所及，皆是舒心。有物业的小区，物业牵头；无物业的小区，社区兜底。小区党支部应建尽建，无论有没有物业，都有人管、有人问。数据落在实处：今年，溆浦完成管网改造10万余米，道路黑化10万平方米，拆违1.3万平方米，新增停车位643个，城区小区充电设施覆盖率超过85%。

用算得清的信任把心放下

人居环境改善了，但小区里总有那么些事让人心里堵着。

城市今典东区的地下车库曾有个外号叫“水帘洞”，有一次旁边农贸市场水产区渗水下来，导致车辆受损，业主找上门集体投诉。物业一边安抚业主，一边联系商务局、房管局介入，前后历经半年时间，最终对地下车库进行了全面的防水改造，彻底根除渗水顽疾。住在1栋的奠雪云感慨：“终于可以放心停车了。”

矛盾解决了，但业主心里还悬着一个问号：花的钱，哪去了？

溆水明珠北苑给出了回答：晒出来。每一笔维修基金的动用，都要走一套程序：向县住房保障服务中心提交申请书，经过业委会开会表决，70%以上业主签字同意，并在大门口公示栏和每个楼道口张贴7天，最后统一归档。曾有2栋业主质疑物业不公示钱款去向，物业负责人荆纪布把阳光账本翻开，一笔一笔指给他们看，什么时候申请的、谁签的字、花了多少钱，都有据可查。质疑的人看完，没话说了。“欢迎随时监督”荆纪布说，“小到下水管疏通，大到安装监控，每一笔钱都有据可查”

今年，溆浦已受理物业诉求93件并全部办结回访，并对所有对小区物业实行星级考评，追缴欠缴挪用的维修资金30余万元，2条线索移送纪委。从改造“水帘洞”到理清“糊涂账”，信任的重塑，没有捷径，唯有事事有回应。

用容得下的温度把心敞开

8月6日下午，大盛龙泊湾小区门口，外卖骑手陈昌德刚送完餐出来，他灌了几口水，抹了把嘴：“以前这里不让进，绕一大圈，超时就要扣钱，现在保安还主动给我指方向。”起初部分业主反对骑手进入，担心安全问题。后来经过物业的耐心劝说，大家的态度慢慢转变。业主舒满说：“一开始我是反对的，后来想想，人家风里来雨里去也不容易，咱将心比心吧。”如今保安亭化身简易驿站，配备饮用水、充电器、常备药，供骑手歇脚纳凉。

滨江雅苑同样对骑手开放，看到穿外卖制服的小哥直接放行，门口还张贴着楼栋示意图和文明服务用语，“溆浦这两年外卖行业发展很快，我们对这类新就业群体的服务也得跟上”，县住建局工作人员表示。目前，全县已建成一、二类骑手友好社区61个，37个小区骑手车辆直达楼栋，24个允许步行进入，小区打开的不只是大门，更是人与人之间的那扇心门。

溆水明珠北苑，私家车库门前曾经“严禁停车”，邻里为此没少红脸。经过物业牵头协调：临时停一下可以，留个电话，随时挪车。一句“有事打电话”，紧张的关系松了下来。停车位还是那些，但邻里之间那堵看不见的墙，拆了。古人云：“里仁为美。”，当包容与善意在邻里间流动，小区便有了最温暖的底色。

傍晚的城市今典东区，新添置的休闲椅上，坐满了闲谈的居民，太阳城小区外，防洪堤沿线的100多个停车位刚刚完成编号，溆水明珠北苑的3处新充电桩这周即将建成。这些改变背后，离不开政府部门的协同推进和社区、物业、居民的多元共治。

小区的事，说起来都是小事，却连着千家万户的日常生活。溆浦小区治理的秘诀，靠的不是轰轰烈烈的大拆大建，而是于细微处见真章，让一件件“关键小事”被看见，让住在里面的人安心生活，让老百姓感受到城市的温度。

责编：易鑫

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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