跨越千里的谢意！永定区这个社区收获游客点赞

湖南日报·新湖南客户端 2026-08-14 18:47:25

湖南日报·新湖南客户端8月14日讯近日，永定区永定街道北正社区收到一份跨越千里的谢意，广州游客李女士寄来锦旗与手写感谢信，为社区高效化解跨城涉旅纠纷、暖心为民服务点赞。

此前，游客李女士在张旅居结束返程广州后，因电费结算、房屋押金退还问题与房东产生纠纷。由于身处异地，双方沟通不畅，矛盾迟迟无法化解，无奈之下，她向北正社区求助。

虽存在异地沟通不便、取证协调跨度大等难题，社区工作人员依旧认真受理诉求，第一时间对接房东核实细节、厘清争议点，秉持公平公正、情理兼顾的原则开展调解工作。经耐心沟通协调，最终稳妥化解了双方矛盾，切实解决了游客的后顾之忧。

“美景足以留住万千游人的脚步；山水风光惊艳世人，暖心服务更令人满心感念。” 李女士对社区细致高效的服务深表感动，表示真切感受到了张家界这座旅游城市的温情善意。一纸书信寄深情，一面锦旗映初心，千里奔赴的致谢，是群众对社区基层服务最真挚的认可。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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