暖驿护航解急难双向奔赴聚“新”力——窑岭社区庭院有约爱心驿站暖心帮扶摔伤骑手

唐曲湖南日报·新湖南客户端 2026-08-14 11:15:04

湖南日报·新湖南客户端8月14日讯（通讯员唐曲）8月12日上午，长沙市雨花区窑岭村巷内发生暖心一幕：一名饿了么外卖骑手在送餐途中，因路面潲水油污打滑不慎摔倒，窑岭社区庭院有约爱心驿站快速响应、闭环处置，既及时关怀骑手伤情，又溯源消除道路安全隐患，就地开展矛盾调解，以“小驿站”做实新业态群体服务，促成骑手从“受助者”变身基层治理“合伙人”。

事发当日上午，该骑手在窑岭村巷配送外卖时，电动车碾过路面他人不小心溢出的潲水油污，瞬间打滑侧翻。现场热心群众第一时间联系社区工作人员，当即引导骑手前往窑岭社区爱心驿站临时休整、初步检视伤情。骑手因尚有急单待配送，先行就近前往医务室做紧急伤口处理。

骑手短暂离开后，社区工作人员并未止步于临时救助，立刻溯源排查事故诱因，确认路面湿滑源于潲水转运过程中油污溢出。工作人员随即联系潲水清运责任人，共同对油污路面进行彻底冲洗清理，消除路段打滑风险，避免后续再次发生同类安全事故。

隐患清零后，社区依托驿站矛盾调解功能，组织外卖骑手与油污倾倒责任人现场沟通调解。工作人员情理兼顾、耐心疏导，双方达成一致意见、握手言和，纠纷顺利化解。

“跑单路上摔了一跤，本来又急又慌，幸好社区爱心驿站及时搭把手，还帮我厘清责任、解决路面隐患，真的很暖心！”骑手小哥由衷感慨。他表示将在骑手工作群宣传推介窑岭社区爱心驿站，同时主动申请成为社区志愿者，今后化身基层治理“移动探头”，随手上报街巷隐患、传递社情民意，反哺社区治理。

小小爱心驿站，既是新业态劳动者“冷可取暖、热可纳凉、伤可用药”的休憩港湾，也是纠纷调解、隐患上报、双向联动的基层治理微阵地。下一步，窑岭社区将持续用好爱心驿站载体，持续做实雨花暖“新”服务，不断吸引外卖骑手、快递员等新业态群体融入社区治理，构建“社区服务小哥、小哥助力治理”的双向共治新格局。

作者：唐曲

责编：封豪

一审：封豪

二审：王晗

三审：刘永涛

来源：湖南日报·新湖南客户端

我要问