7月29日，湖南信息学院电子科学与工程学院“洮茶润梦”暑期社会实践团赴株洲市茶陵县舲舫乡洮水村，协助村里开展老年村民社保卡集中换卡便民服务。队员们将便民代办与反诈普法深度融合，以温柔细致的服务为乡村老年群众纾困解难，用青年行动诠释责任担当，绘就洮水村夏日动人的青春画卷。

（图为实践团成员与部分村民合影。）

社保卡关联养老、医疗等基础民生保障，是老年人日常离不开的重要凭证。本次集中换卡覆盖洮水村及周边村组老年人，村内不少长者行动不便、不熟悉智能设备操作，填表、核验等流程都存在困难，现场办理面临人手不足、办事效率偏低等难题。得知群众急难愁盼后，“洮茶润梦”实践团主动对接洮水村村委会，自愿承担现场引导、秩序维护、信息核对等辅助工作，并计划利用群众等候空档开展普法科普，力求让村民一趟到场，既能办好业务，又能学到防骗知识。

午后一点，十余名实践队员提前抵达村部便民服务大厅，按照预先分工迅速就位。入口处的队员主动迎候前来办事的老人，引导大家有序排队取号；等候区安排专人留守，细致解答社保卡更换、使用相关疑问；还有队员配合银行工作人员，协助老人核对身份、填写申请单据，对视力欠佳、行动迟缓的老人，全程手把手陪同签字确认。

（图为实践团成员现场引导老人有序排队。）

服务大厅内，前来办卡的老人络绎不绝：有人拄着拐杖缓步前行，有人由家人搀扶到场，还有村民专程从数里外村组赶来。面对听力衰退、沟通节奏较慢的老人，队员们始终保持耐心，俯身凑近、轻声反复讲解，直至老人完全理解。酷暑天气里，志愿者主动为等候长者送上凉水、添置座椅，一桩桩贴心小事，收获村民连连称赞。

趁着群众等候办理的间隙，队员就地变身普法宣传员，开展接地气的乡村反诈宣讲。农村老年人风险防范意识较弱，极易落入养老诈骗、电信诈骗圈套，志愿者围绕社保卡信息安全、养老骗局常见手段、个人隐私保护、民间邻里纠纷化解等贴近生活的内容，用地道乡音搭配真实案例拆解各类诈骗套路，反复叮嘱老人切勿泄露社保卡密码、不轻信陌生来电短信、不向陌生账户转账。同时向老人分发图文防骗宣传册，一对一答疑解惑，不少长者认真翻看手册，频频点头认同。

（图为实践团成员讲解法律常识。）

“这群大学生伢子特别有耐心，换卡流程讲得明明白白，还教我们怎么防骗子，比我们自己跑县城银行省心太多。”七旬王婆婆办完业务后，紧紧握住志愿者的手连连道谢。不少老人坦言自身腿脚不便，往返县城银行耗时耗力，如今在家门口就能完成换卡，还收获实用的反诈知识，服务格外暖心。村民朴素的夸赞，是对志愿服务最真诚的认可，也让全体队员倍感振奋。

（图为实践团成员维持现场秩序。）

银行现场负责人表示，乡村社保卡换卡覆盖人群广、老年群众占比高，大学生志愿者的到来有效补足服务人力缺口。“同学们热情踏实、待人温和，还额外准备反诈宣讲内容，既加快了办卡速度，又增添人文温度，今日办理效率较预估提升近一倍，十分感谢大家。”洮水村村干部也对实践团志愿行动给予高度评价，称赞青年学子深入基层、扎根群众，真心实意为村民办实事，充分展现新时代大学生昂扬向上的精神风貌。

协助社保卡换卡、同步开展普法宣传，只是“洮茶润梦”实践团深耕乡村、开展便民服务的缩影。这支团队已连续两年扎根洮水村开展暑期实践，始终坚守“受教育、长才干、作贡献”的实践宗旨，在科普支教、红色宣讲、乡村调研、便民代办、法治宣传等多方面持续发力，将青春热忱挥洒在乡间土地。本次志愿服务，既让队员真切体会基层工作的琐碎与不易，也在贴近群众、服务群众的过程中筑牢理想信念，厚植为民情怀。

脚下泥土愈厚重，心中真情愈浓烈。下一步，湖南信息学院电子科学与工程学院“洮茶润梦”实践团将持续以青春之力奔赴基层一线，紧盯群众现实需求，把专业所学融入基层实践，在助力乡村振兴的广阔舞台上锤炼本领、砥砺初心，让青春在乡村振兴的火热实践中绽放光彩。

作者：汤思悦、黄慧、孙子浩

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来源：湖南日报·新湖南客户端