隆回公安用心用情解开群众“心头结”

湖南法治报·客户端 2026-08-13 14:54:45

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员曾凡庚）小事不小视，调解暖民心。基层无小事，琐碎的家庭隔阂、邻里摩擦、同行矛盾，若处置不及时，极易激化升级、影响辖区和谐稳定。近期，隆回县公安局司门前派出所、鸭田派出所坚持践行新时代“枫桥经验”，秉持情理兼顾、调解为先的工作理念，主动下沉一线、靠前处置，成功化解多起民生琐事引发的矛盾纠纷，以柔性警务守护辖区平安和睦。

家庭和睦是社会稳定的基石。近日，司门前派出所成功调解一起棘手的家庭矛盾。辖区群众魏某与兄长常年在外务工，返乡后发现家中两栋楼房一至三楼，被年近八旬的老母亲堆满捡拾的各类杂物，二楼还私自圈养猪、鸡鸭、鸽子等家禽。屋内杂物堆积如山、卫生脏乱极差，滋生鼠患，不仅严重影响房屋正常使用，还存在消防安全、疫病传播等多重安全隐患。

因老人固执己见，认为囤积杂物存有值钱物件，坚决不肯清理，魏某兄弟多次沟通无果，母子间矛盾持续激化，无奈报警求助。接警后，民警立即上门处置，实地排查房屋安全隐患，组织一家人围坐沟通、耐心调解。民警一边耐心安抚老人情绪、尊重其生活习惯与心理诉求，一边细致宣讲杂物乱堆、室内养畜的安全风险，普及消防安全、环境卫生相关常识。同时劝导子女体谅老人高龄不易，亲人之间互谅互让、换位思考。经过多轮情理交融的疏导劝解，一家人最终达成共识，协商确定杂物清理、环境整治方案，僵持已久的家庭矛盾就地化解。

不止家庭纠纷，细微琐事引发的同行摩擦，同样牵动民心。8月11日，鸭田镇两名摩托车出租司机因一块挡雨板发生争执。陈某、江某二人长期共事接单，平日朝夕相处，却因琐碎小事各执一词、互不相让，口角不断升级最终引发肢体冲突，造成人员受伤、手机损坏，小事酿成治安纠纷。

接警后，鸭田派出所民警迅速赶赴现场制止冲突、稳住秩序，全面核查事件始末。考虑到该案系民间琐事引发的轻微纠纷，双方为长期共事同行，硬性处罚易加深隔阂、滋生后续矛盾。民警坚持教育为主、调解为先，向二人普及治安管理法律法规，细致讲解打架斗殴的违法后果，引导双方摒弃赌气心态、理性处事、珍惜同行情谊。

在民警耐心的法治宣讲与思想疏导下，两名当事人深刻认识到自身错误，主动放下隔阂、互相谅解，自愿达成调解协议，一场冲动引发的纠纷圆满化解。

矛盾止于未发，纠纷化于萌芽。下一步，隆回公安各基层派出所将持续深耕基层治理，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，主动靠前、柔性处置，用心用情解开群众身边的“小矛盾”“心头结”，全力实现“小事不出村、矛盾就地解”，持续筑牢辖区平安和谐根基。

【警方提醒】邻里、亲友、同行相处，难免产生琐碎摩擦。遇事应冷静克制、文明沟通、理性协商，切勿一时冲动拳脚相向，因小失大触犯法律。各类矛盾纠纷可通过自行协商、村组调解或报警求助等合法途径妥善解决。

组稿：姜红玉

责编：雷昕

一审：雷昕

二审：曾金春

三审：周智颖

来源：湖南法治报·客户端

我要问