跨省追薪5天办结，湘潭交通积极作为感动河南货车司机

新湘潭客户端 2026-08-13 08:21:11

湖南日报·新湖南客户端8月13日讯（通讯员谭涛胡建军）“运费到账了，太感谢你们了！”近日，在湘潭市交通运输局的帮助下，河南省安阳市货车司机申师傅收到拖欠数月的运费。从拨打12328热线求助到问题解决仅用了5天，为此申师傅特意赠送锦旗感谢市交通运输局工作人员的高效处置。

锦旗赠送现场。（谭涛摄）

6月初，申师傅承运某物流公司69吨货物从湖南湘潭运往广东，货物送达后，11418元运费却迟迟未结算。多次催要无果后，申师傅抱着试一试的心态，拨通了12328交通运输服务监督电话。接到跨省求助电话后，市交通运输局党委第一时间专题调度，要求货车司机接诉即办专班“即接即办、全程盯办、办结回访”，坚决杜绝“只受理不解决、只回复不到位”。

“运费是货车司机的‘养家钱’，更是‘生计钱’，必须尽快追回来，让司机跑运输更有底气。”专班工作人员告诉我们，接到投诉后，他们迅速核实运输合同、货物签收单等关键证据，锁定欠款事实。同时，针对欠款方在外地、沟通不畅等难点，他们坚持“电话沟通+上门协调”双管齐下，多次与欠款方负责人进行沟通，讲清法律责任、算清违约成本，督促其履行付款义务。

为确保欠款能顺利汇进司机的账号，他们还建立跟踪台账，每日跟进付款进度，反复与双方确认转账细节，直到确认11418元全额转入申师傅账户，才正式办结工单。

这次跨省追薪让远在河南的申师傅真切感受到了湘潭交通执法的速度与温度。据了解，今年以来，市交通运输局已办理货车司机工单149件，其中运费纠纷类103件，累计帮助司机追回拖欠运费及相关损失49.88万余元。每一笔追回的运费，都是交通部门工作人员一次次拨打电话、一趟趟上门协调、一天天跟踪进度的结果。

市交通运输局相关负责人表示，他们将持续深化接诉即办专班机制，以更主动的担当、更务实的举措、更温暖的服务，让货车司机“跑”得更安心、更顺心、更舒心。

责编：蒋诗雨

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来源：新湘潭客户端

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