洪江市：小小驿站托起乡村大幸福

湖南日报·新湖南客户端 2026-08-12 21:26:35

湖南日报·新湖南客户端通讯员梁孝亮阳采薇

“我的养老金迟迟没到账，心里一直犯嘀咕！”近日，洪江市大崇乡村民段大爷带着困惑，来到乡人社驿站咨询养老待遇发放相关问题，顺利解决了心头难题。

在乡村地区，不少老年群众不熟悉线上办事流程、不会操作智能设备，时有因未按时完成资格核验，导致养老保险待遇暂停发放情况。面对段大爷的疑问，人社驿站工作人员杨锡群耐心细致答疑解惑，详细告知养老金停发原因，手把手协助老人完成线上待遇资格认证，全程高效便捷，当场为老人恢复养老待遇，切实化解了群众的烦心事。一桩普通老人的养老难题，正是洪江市深耕基层人社便民服务、办好民生实事的生动缩影。

民生无小事，服务暖人心。针对农村老人、留守群众办事不便的痛点，驿站摒弃烦琐流程、优化服务模式，以就近办、贴心办、高效办的服务优势，将高频刚需的人社服务下沉到田间地头、百姓家门口。尤其是在养老保障、就业帮扶两大重点领域，精准服务老年群体和乡村闲置劳动力，切实让群众少跑腿、零跑路。

在紧邻集镇街道的驿站，也是往来乡亲暖心歇脚点，是村民赶集途中、赶路时的休息处。站内常备免费茶水，炎热天气空调开放，能纳凉休息，即便暂无办事需求，也可进门喝水歇脚，让基层服务满含烟火温情。

方寸小驿站，承载大民生。为让人社服务扎根千家万户，洪江市坚持“驿站围着群众建、服务跟着群众走、需求贴着群众心”的选点理念，推动人社服务进村（社区）、进景区、进园区。截至目前，全市已建成14个人社驿站，覆盖9个乡镇和高新区等重点社区、产业园区、旅游景区及乡镇中心区域，初步构建起“城区步行15分钟、乡村辐射周边村组”的家门口便民服务网络。

一个个扎根乡间的便民站点，源源不断输出贴心的人社服务。自建成运营以来，全市人社驿站已经形成完备的基层服务效能：就业服务上，驿站充当就业帮扶前沿支点，累计现场推荐岗位3336人次，成功帮助996人实现就业；组织举办各类招聘会20余场，共计发布岗位信息2875个，达成求职意向1597人。社保业务方面，线下窗口贴心承接群众业务办理需求，完成社保信息查询8000余人次，协助完成领取待遇人员生存认证1565人次。劳动权益保障层面，驿站做好纠纷前端接待和矛盾调解，协助处理欠薪投诉10起，提供劳动关系、工伤认定等各类政策咨询逾1850人次；同时主动对接返乡创业者，精准推送扶持政策、对接各类资源，助推创业惠民政策落地见效。

下一步，洪江市将持续深耕基层人社驿站服务，不断细化服务举措、优化服务品质，持续做实做细社保兜底、就业赋能、权益保障等民生工作，以接地气、有温度、高效率的便民服务，筑牢乡村民生保障底线，不断提升群众的获得感、幸福感。

责编：卢嘉俊

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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