滑具骤停致人受伤，保险公司能否以“游客自负”免责？

湖南日报·新湖南客户端 2026-08-11 17:47:31

湖南日报·新湖南客户端8月11日讯（通讯员刘卿王凭）滑具骤停致人受伤，经营者已投保公众责任险，保险公司却称游客应自负其责。此种情况下，责任究竟如何划分？近日，临湘法院审结这样一起违反安全保障义务责任纠纷案，一起来看看。

2025年10月，何某携孩子到某亲子乐园游玩滑道项目时，两人同乘一个滑具。滑行途中，滑具突遇阻力骤停，两人因惯性前翻出滑具，何某俯冲倒地受伤，随后被送医治疗。何某认为，亲子乐园的游乐设施存在安全隐患，且未尽到安全保障义务，应承担赔偿责任。该亲子乐园已在某保险公司投保公众责任险，事故发生在保险有效期内。双方就赔偿事宜协商未果，何某诉至法院，要求亲子乐园经营者与保险公司赔偿其各项损失4万余元。

保险公司辩称，案涉场地及设施无安全隐患，事故系偶发性物理现象；亲子乐园经营者已全面履行安全保障义务，不存在过错；何某对自身安全未尽到合理注意义务，应自行承担全部责任；即便认定经营者有过错，也仅承担次要责任。亲子乐园未予答辩。

法院经审理认为，从现场视频可见，事故并非何某肢体接触滑道形成阻力，而是滑具在滑道上遭遇巨大阻力骤停，导致滑具前翻，表明滑道滚轮存在故障，游乐设施确存在安全隐患。作为经营场所的管理者，该亲子乐园未尽到安全保障义务，应对何某所受损害承担侵权责任。对于保险公司提出的“何某与儿童共同乘坐一个滑具、坐姿不当且未做好自我防护，系事故直接原因”的主张，与客观事实不符，法院不予采信。

最终，法院判决保险公司在保险责任限额内赔偿何某各项损失3万余元，由该亲子乐园承担扣减的保险合同约定免赔额1000元。

法官说法

一、经营场所须严守安全保障义务，隐患排查不容懈怠。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款之规定，宾馆、商场、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，亲子乐园作为滑道项目的经营者，对游乐设施负有日常检查、维护保养和及时排除故障的法定义务。经营者未能及时消除隐患，未尽到安全保障义务，依法应对游客的损害后果承担相应责任。

二、善用公众责任险，既为消费者添保障，亦为自身降风险。游乐行业具有参与人数多、活动强度大、意外风险高的特点，经营者除加强日常安全管理外，还应通过购买公众责任险等商业保险方式，合理分散经营风险。本案中，亲子乐园已在保险公司投保公众责任险，法院据此判决保险公司在保险限额内直接向受伤游客支付赔偿款项，仅免赔额部分由经营者自行承担。既避免了经营者因赔付而陷入经营困境，也保障了受伤游客能够及时、充分获得赔偿。需要特别提醒的是，保险并非经营者的“免责金牌”，其仅在责任成立及责任范围确定后发挥风险转移功能，经营者仍应始终将设施安全放在首位，切勿因投保而放松日常管理标准。

责编：张颖琳

一审：张颖琳

二审：周磊

三审：姜鸿丽

来源：湖南日报·新湖南客户端

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