我的“三下乡”｜踏乡土知民情以实践淬青春

罗唯湖南日报·新湖南客户端 2026-08-11 16:21:51

这个暑假，我参加“返家乡”社会实践，走进邵阳市新邵县酿溪镇人民政府党政办实习。在此之前，我对基层工作的了解，只停留在课本和网络文字里。真正沉下心扎根乡镇一线、贴近群众之后，我才真切体会到，基层从来不是简单的工作岗位，而是最能让人成长、读懂担当的地方。

(图为工作图片）

实习的大部分时间，我在政务服务大厅协助工作。从前我以为大厅的工作琐碎普通，无非是整理资料、引导群众。真正上手才发现，每一件看似微小的小事，都直接关系着群众的办事体验。我每天都会规整摆放惠民政策手册、办事指引材料，把零散资料分类整理好，让老百姓来办事时能看得清、找得到、少跑腿。这些日复一日的细碎工作，慢慢让我懂得，基层的初心，从来都藏在细致入微的服务里。

（图为工作场景）

最让我难忘的，是和基层群众相处的真实瞬间。乡镇里很多老年人不会用智能手机，看不懂办事流程，对各类惠民政策也了解甚少。有一次，一位年迈的爷爷独自来大厅咨询养老补贴申领，看着繁杂的材料手足无措，显得十分焦急。我连忙上前扶他坐下，慢慢听他的诉求。

我没有用生硬的官方话术，而是用接地气的大白话，一点点给他讲清楚申领条件、需要准备的材料、办理流程。考虑到老人不熟悉线上操作，我耐心告诉他线下办理的窗口、申报时间和注意事项。看着爷爷紧锁的眉头慢慢舒展，不停对我道谢，我心里感触很深。我第一次真切体会到，基层工作是有温度的。多一点耐心、多一点倾听、多一点体谅，就能实实在在帮群众解决难题，拉近干部和群众的距离。

除了窗口服务，我也参与党政办的内勤工作，主要负责档案整理、数据统计和台账核对。作为会计专业的学生，我带着课堂上学到的严谨态度，认真核对每一条信息、每一组数据，仔细梳理工作人员的任职信息、岗位变动、工龄与退休资料，逐字逐句查漏补缺、修正细节。

（图为办公场景）

这份工作让我改掉了浮躁的心态。我深刻意识到，基层政务工作容不得半点马虎，一份准确完整的档案，是乡镇治理平稳运行的基础。也让我真正把书本知识落到实处，明白了专业学习的意义，更锻炼了自己的细心和耐心。

短短一个月的实习时光很短，却让我收获满满。从一开始接待群众的紧张生疏，到后来从容耐心解答问题；从整理档案时的笨拙缓慢，到熟练高效完成工作，我在一次次实践中不断突破自己。

以前总觉得“为民服务”是一句口号，亲身经历后才明白，它是基层工作人员日复一日的坚守，是为群众办实事、解难题的真诚付出。

走出象牙塔，我真正看见乡土百态、读懂基层不易。未来我会永远铭记这段宝贵的实践经历，保持热忱、踏实笃行，用青年的初心和行动回馈家乡，让青春在基层沃土中踏实生长、熠熠生辉。

（通讯员：罗唯）

作者：罗唯

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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