楼上漏水楼下愁，湘潭岳塘“三老调解室”巧解邻里心结

湘潭日报·网站 2026-08-11 11:44:06

湖南日报·新湖南客户端8月11日讯（通讯员刘建强邓金玉）“多亏了社区和调解员，不然我们老邻居真要闹上法庭了！”近日，湘潭市岳塘区下摄司街道运河社区的周奶奶紧握着调解员的手，连声道谢。一场因房屋漏水引发的邻里纠纷，在社区“三老调解室”的精准发力下，终于画上了圆满的句号。

事情要从半个月前说起。家住二楼的周奶奶发现，自家卧室天花板开始渗水，墙面起皮发霉，甚至往下滴水珠。她多次上楼找邻居理论，但对方认为漏水原因不明，不愿承担全部责任。双方各执一词，从最初的客气沟通，渐渐演变为争吵、冷战，邻里关系降到了冰点。

“每天看着墙上的水渍，心里堵得慌。”周奶奶无奈之下，向社区调委会求助。接到反映后，社区立即启动“三老调解”机制——由辖区群众基础好、经验丰富的老党员、老干部、老邻里组成调解小队，第一时间介入。

调解员们兵分两路：一边上门安抚周奶奶的情绪，耐心倾听她的诉求；另一边找到楼上住户，了解其顾虑。原来，楼上住户并非不愿配合，而是担心一旦承认责任，后续维修费用会“说不清”。调解员没有急于定责，而是联合物业公司勘查现场，仔细检测漏水点，拍照取证，最终确认是楼上卫生间防水层老化导致渗漏。

有了客观依据，调解员再次组织双方坐下来协商。他们搬出《中华人民共和国民法典》中关于相邻权的规定，用通俗易懂的语言解释：“楼上楼下就像牙齿和舌头，难免磕碰，但法律保护大家合理使用房屋的权利，也有义务为邻居提供便利。”调解员老张是社区老党员，他拉着两位老人的手说：“你们都是几十年的老邻居了，低头不见抬头见，为这点事伤了和气，不值当啊！”

一番情理交融的劝说，让双方都红了脸。最终，楼上住户同意全面排查并修缮漏水点位，同时承担周奶奶家墙面修复的费用。周奶奶也主动表示，愿意在维修期间配合施工。两人当场握手言和，周奶奶笑着说：“以后咱们还是好邻居！”

这样的调解，在运河社区并非个例。近年来，湘潭市的社区深入践行新时代“枫桥经验”，依托“三老调解室”，发挥老党员、老干部、老邻里人熟、地熟、情况熟的优势，坚持抓早抓小、预防在先，把矛盾纠纷化解在“家门口”。今年以来，社区已成功调解各类邻里纠纷20余起，调解成功率达95%以上。

责编：蒋诗雨

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来源：湘潭日报·网站

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