示范诉讼+批量调解雨湖区人民法院高效化解百余起物业纠纷

湘潭日报·网站 2026-08-11 14:13:38

湖南日报·新湖南客户端通讯员李涛杨涛

近期，湘潭市雨湖区人民法院受理了辖区内某物业公司起诉百余名业主的物业服务合同纠纷系列案件。若按常规方式逐案开庭，不仅耗时耗力，还可能激化矛盾。对此，该院创新运用“示范性诉讼+批量化调解”机制，打出一套解纷“组合拳”，成功在先行调解阶段化解了107起纠纷。

精审“样板案”，确立裁判标尺

面对这批案情相似、诉求集中的案件，雨湖区人民法院并未急于立案开庭，而是从中筛选两件最具代表性的案件作为“样板”精细化审理。根据业主意愿，法院分别采取判决和调解方式结案。其中，示范性判决明确界定了物业服务质量瑕疵的认定标准、物业费扣减的合理比例等核心争议点。

“真要打官司，大概就是这个结局。”这份清晰的判决结果有效消除了其余业主对诉讼结果的不合理预期，为后续批量调解提供了可参照的“法律标尺”。

要素式赋能，提升解纷效率

为了让当事人“说得清”、调解员“断得准”，雨湖区人民法院在调解中全面推广要素式示范文本。法官和调解员指导双方当事人通过“填空+勾选”的方式填写要素式起诉状和答辩状，迅速锁定争议焦点。

依托这一“看得懂、用得上”的工具，调解员能够快速进行要素比对，开展针对性的释法明理。这种要素式调解模式极大地提升了调解的规范化水平和成功率，让批量纠纷化解驶入了“快车道”。

多方聚合力，源头定分止争

雨湖区人民法院并未止步于化解个案，而是依托区综治中心，联合住建部门、街道社区及行业调解组织形成合力。在调解过程中，法院针对业主反映强烈的保洁、安保等服务短板，联动职能部门督促物业公司限期整改。同时，法院还编印发放了《8种常见的物业纠纷看看法官怎么说》宣传手册，将晦涩法条转化为通俗指南，引导业主理性维权、企业规范履约。

雨湖区人民法院相关负责人表示，将持续深化这一工作机制，将“示范性诉讼+批量化调解”模式复制推广至金融借款、劳动争议等高频类案领域，不断丰富多元解纷的“司法菜单”，为基层社会治理现代化贡献更多法院智慧。

责编：蒋诗雨

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来源：湘潭日报·网站

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