湖南日报·新湖南客户端全媒体记者 李毅 通讯员 罗永 卢治豪

“这里的警官韩语说得比我还标准！”8月9日，一位韩国旅客在张家界荷花国际机场口岸办完入境手续后，忍不住竖起大拇指。

这样的暖心场景，对张家界边检站执勤二队的民警来说，已经习以为常。为了更好服务外国旅客，他们在航班间隙苦练“内功”，啃外语教材、练口语，把专业和热忱融入移民管理服务工作中。今年上半年，张家界边检站查验出入境人员26万余人次，同比增长5.5%，外籍人员占比高达91.5%。

（8月4日，张家界荷花国际机场口岸，张家界边检站民警正在查验出入境旅客。通讯员 卢治豪 摄）

行走的讲堂，把忠诚融入血脉

“我志愿加入中国共产党……”在桑植县红二方面军长征出发地纪念馆，执勤二队全体民警举起右拳，重温入党誓词。这是他们“行走的党课”中的一站。尽管下着小雨，雨水顺着帽檐滴落，每个人的声音仍格外响亮。

这样的场景，在执勤二队已成为常态。他们把每周的政治理论学习命名为“红盾讲堂”，书记领学、专家导学、实地研学、线上跟学，四种方式轮番上阵。

（“行走的党课”宣讲现场。通讯员 摄）

“课堂不能只在会议室。”执勤二队政治教导员谷李成说。桑植的红土地、贺龙纪念馆的展厅、烈士陵园的长阶，都是他们行走的课堂。

在反复熏陶下，忠诚早已融入血脉。这支队伍先后荣立集体二等功，获评省直机关“四强”党支部，一批先进个人从队伍中脱颖而出——湖南省脱贫攻坚先进个人、全国移民管理机构优秀党支部书记、成绩突出青年民警……每一份荣誉背后，都是日复一日的坚守。

练就硬本领，才能守好国门

作为国际旅游城市，张家界口岸目前已开通往返8个国家（地区）的13条客运航线，通达韩国首尔、釜山等多个境外城市；2026年上半年该口岸查验出入境人员26万余人次，其中外籍人员占比高达91.5%，旅客构成复杂，对边检民警的业务能力提出了更高要求。

（两名韩国旅客为边检民警点赞。通讯员 卢治豪 摄）

执勤二队的做法是：党员和业务骨干双向培养，互相搭台。航班间隙，他们开设“移动课堂”，把碎片化时间充分利用起来给自己充电。如今，全员取得初级检查员资格，2人拿下中级检查员资格，2人取得高级执法资格。口岸反恐、旅客突发疾病、违规出入境处置等各类演练定期开展，实战能力在一次次模拟中淬炼成钢。

外语也是“刚需”。这支队伍成立多语种志愿服务队，开展警务外语和旅游服务用语培训5次，还制作了多语种通关服务手册，让每一位外籍旅客都能感受到“张家界温度”。

有温度的国门，更有人情味

6月11日，一个紧急求助电话打到了张家界边检站：一名外籍旅客颅骨受伤，急需乘坐急救包机回国就医。

边检站第一时间启动紧急救助预案，开通“生命救助通道”。执勤二队民警靠前抵达停机坪，在机舱旁为患者及陪同家属办理出境手续，抢在最短时间内完成验放，为救治赢得了宝贵时间。

（6月11日，张家界荷花国际机场，一名外籍旅客颅骨受伤，民警通过“生命救助通道”在最短时间内完成验放。通讯员 摄）

“时间就是生命，每一秒都关乎患者安危。”

在执勤现场，老弱病残孕等特殊旅客可以走“绿色通道”——免排队、优先办、全程帮。这是“红盾先锋岗”和志愿服务台的日常。亮身份、亮承诺、亮标准，不是挂在墙上的口号，而是每一位旅客能够切身感受到的温度。

这支队伍的服务脚步还走出了机场。他们定期召开口岸共建座谈会，上门为企业送上精准的政策指导；深入社区、景区开展出入境政策宣讲，积极参与文明城市创建、乡村振兴、普法宣传、扶贫帮困等各项工作。国门卫士的情怀，从机场延伸到了社区、乡村和校园。

一个温暖的集体，才能输出有温度的服务

“家里最近怎么样，有没有需要帮忙的？”

在执勤二队党员活动室，谷李成正在与民警李杰谈心。支部推行“三访四问五谈”关怀帮扶机制，谁家有什么困难、谁最近状态不好，谷李成心里都有数。节日团建、集体生日、户外拓展……各种活动让一群来自五湖四海的人，成了真正的一家人。

这份温暖，也传递给了更需要的人。

张家界市有一所名叫“桐花树”的康复教育学校，是市残联指定的智障儿童康复定点机构，承载着许多特殊孩子的希望。执勤二队的民警们得知后，队长卓星在队里发起募捐——“我出100。”“我出200。”“我也出200！”很快，近5000元善款筹集到位，用于购置8套崭新的课桌椅和书柜。这并非一次性的爱心行动，而是持续多年的结对帮扶。民警们定期走进桐花树学校，陪孩子们做游戏、讲故事，用陪伴温暖着一颗颗特殊的童心。

（民警们定期走进桐花树学校，陪孩子们做游戏、讲故事。通讯员 摄）

“国门是国家的脸面，也是城市的窗口。”谷李成说，“我们希望每一位从张家界入境的旅客，看到的第一张中国面孔，是温暖的、专业的。”

从“行走的讲堂”到“绿色通道”，从停机坪上的生命竞速到桐花树学校的温情陪伴，执勤二队的故事还在继续。他们正以日复一日的坚守和面向未来的锐气，在武陵山脉的蓝天之下，为张家界世界一流旅游目的地建设，书写着属于国门卫士的时代答卷。

作者：李毅

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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