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黄琼 邵青 湖南日报·新湖南客户端 2026-08-10 11:19:33
湖南日报·新湖南客户端记者 黄琼 通讯员 邵青
“警察叔叔，我找不到妈妈了……”暑假以来，长沙地铁里，稚嫩哭腔不时响起，而身边却不见家长的身影。
8月5日，五一广场站客流如织。3岁男童嘉航在进站时与家人走散，家长急得眼眶通红，冲进长沙市公交（轨道）公安局尚双塘派出所警务室求助。
民警张建仁接警，他冷静询问孩子体貌特征和走失细节，迅速制定搜寻方案。辅警莫志平、任轩毅配合默契：一人调看视频快速锁定孩子动向，一人火速赶往现场。
人潮中，任轩毅一眼就看到一位男童满脸泪痕，无助张望。
“别怕别怕，叔叔带你去找妈妈！”任轩毅冲过去，一把将孩子抱回警务室，见到孩子后，家长喜极而泣，紧紧搂住孩子，连声向民辅警道谢，“谢谢你们！这才不到20分钟，工作效率真高。”
这个暑假，长沙市公交（轨道）公安局的民辅警们，用一次次“极速寻娃”和暖心守护，回应着市民游客的每一次求助。
8月4日，宿龙桥站。女孩舒云独自蹲在角落哭泣，小小的肩膀微微抽动。
尚双塘派出所辅警张薇正在巡逻时发现了女孩，她没有急着追问，而是蹲下身，轻声说了句：“我陪你坐一会儿好不好？”
“起初舒云很抵触，不说话。”辅警张薇告诉记者，她静静蹲在一旁陪伴孩子，待孩子平复情绪后，张薇把女孩带回警务室，端来温水，轻轻为她拭泪，像朋友一样和她聊起天来。舒云的情绪慢慢平复，终于说出心里的小疙瘩：原来她和父母闹矛盾，赌气离家了。
张薇一边安抚，一边联动周边站点配合调查，成功联系上小女孩母亲。不到半小时，民辅警全程陪护，将女孩安全送回家人身边。
一次次急速寻娃成功背后，是长沙公安一套成熟高效的寻找机制。
“接到寻娃求助或发现走失娃娃后，警方会第一时间安排专人安抚家长或孩子的情绪。针对家长，会冷静询问孩子体貌特征、走失地点、衣着打扮等关键信息，为后续搜寻提供精准支撑。”长沙市公交（轨道）公安局相关负责人介绍，民警迅速分为两组，一组调取站内监控视频快速锁定孩子动向，一组在站厅、站台、通道、出入口等重点区域开展地毯式排查，实现“视频追踪+实地搜寻”双线并行，极大提升寻回效率。
今年7月以来，长沙市公交（轨道）公安局已将40余名走失儿童安全送回了家。长沙警方提醒，暑期出行，请一定牵好孩子的手，万一走散，第一时间找警察。
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来源：湖南日报·新湖南客户端
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