观点丨陪诊国标落地让便民服务告别“野蛮生长”

湖南日报·新湖南客户端 2026-08-10 11:11:59

苑广阔

在老龄化加剧、异地就医增多等因素的影响下，陪诊服务成为民生刚需新业态。在全国近23万家相关企业、岗位，年增速超30%的火热市场背后，却也伴随着一些乱象：收费高低随意、资质真假难辨、黄牛鱼目混珠、隐私泄露事件频发。近日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布《社会化陪同就医服务基本要求》（GB/T47801—2026），将于今年11月1日起正式实施，为陪诊行业立下统一规矩。这既是行业提质升级的分水岭，更是惠及医患双方的民生利好。

对普通患者而言，新规补齐了服务短板，针对老人、残障人士、异地就医等特殊群体细化服务细则，明确服务流程、隐私保护、安全准则。今后，诊前提醒备料、院内高效引导、诊后整理医嘱的标准化服务将成为常态，患者就医的慌乱与顾虑减少，就医体验更安心、更省心。

对于从业者和正规机构来说，国家标准是行业良性发展的“定心丸”。过去陪诊行业门槛较低，不少从业者仅靠熟悉医院环境接单，缺乏专业医学常识，无法搭建顺畅的医患沟通桥梁。新规推行持证上岗、统一派单、明码标价、全流程记录的模式，抬高了行业准入门槛，清晰划分正规服务与黄牛乱象的边界。让踏实深耕、专业服务的从业者获得合理回报，行业职业化、规范化底色愈发鲜明。

国标落地不是终点，而是行业长效治理的起点。想要彻底根除行业乱象，既需要监管部门依托国标细化细则、强化巡查整治，严厉打击无资质从业、恶意加价、隐私泄露等行为；也需要行业主体主动对标新规，完善服务协议、规范收费标准、落实隐私保护，主动完成标准化升级。

（作者系自由撰稿人）

责编：周泽中

一审：周泽中

二审：欧阳金雨

三审：易博文

来源：湖南日报·新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。

我要问