下载APP
报料
关于
刘韵霞 李宣仪 湖南日报·新湖南客户端·客户端 2026-08-08 19:35:01
“帮我挑一款轻便的折叠屏手机。”跟AI说句话，3款商品链接就推到侃财君面前。
从春节1.3亿人初尝AI购物，到7月京东Agent直接“住”进腾讯元宝对话框，再到字节豆包在抖音电商里跑通交易渠道——几大巨头正在做同一件事：让“聊天框”取代“搜索框”。
另一边，1688正用AI帮助平台上超29万商家降低电商门槛——上架、客服、营销，跟AI聊聊天就干了。
当“对话即购物”从概念变成现实，未来，消费者还会像现在一样“逛”淘宝、刷直播吗？购物入口是否正被AI重新定义？
从“人找货”到“AI荐货”，购物入口正在“消失”
8月7日，长沙高校学生王能想买一台新手机，以前她会打开京东App搜关键词、翻列表，这次她在腾讯元宝输入需求。
几秒钟后，AI弹出了5张京东商品卡片，商品价格、配置、特点一目了然，点一下就能跳转小程序下单。从“搜”到“选”，前后不到一分钟。
（元宝APP提供的商品卡片。受访者 供图）
这一改变，要回溯到一个月前。7月15日，京东AI Agent与腾讯元宝完成小程序生态全面打通。用户在对话框输入需求，AI进行筛选、推荐；下单后的物流、售后等全套电商环节，由京东提供服务。
京东不是唯一的玩家。今年，阿里将千问和淘宝全面打通，豆包也成为与抖音商城并列的官方成交渠道。有行业人士透露，AI推荐购物的转化率已达到3%。
AI正从“会聊天的工具”变成“能办事的电商入口”。
“以前买个东西，要花一两个小时对比价格、看评价。”家住长沙市开福区的彭女士对侃财君说，“现在跟AI聊几句它就帮你选好了，省了不少挑选的时间。”
这意味着，购物这件事从“选择题”变成了“判断题”。AI帮你解决“选哪些”，你只需要决定“要不要”。
从“给人看”到“给AI看”，商家生意逻辑变了
买货的入口变了，卖货的也得跟着变。
“以前标题、详情页、客服话术，都要自己做。”株洲的潘先生告诉侃财君，他在1688平台上卖毛线，借助AI能自动完成大部分电商工作。
他提到的功能，是1688平台在2025年10月推出的“诚信通AI版”。AI数字员工能自动完成商品发布、标题优化、询盘接待等。
（2025年12月31日，罗振宇2026跨年演讲，现场介绍了1688的AI系统。图源：新华网）
1688数据显示，截至2025年底，平台超100万商家中，每天有超29万商家在使用1688 AI。使用诚信通AI版的商家，买家数提升20%，交易额提升73%，复购率提升31%，平均每个商家每年可省下10万元经营成本。
AI不只是帮商家“做减法”，还在倒逼“做加法”。
今年8月，1688又上线“牛顿”AI智能体。买家输入采购需求，智能体能在数秒内完成选品、寻源、比价及议价。
但AI匹配不参考商家广告出价，只通过商品的结构化数据进行校验，如标题、属性、资质证明等。信息不完整的商品，无法获得曝光与匹配机会。
不只是1688为商家提供服务。淘宝的AI店小蜜接入商家数已突破百万；京东的数字人JoyStreamer直播服务已服务超7万商家。AI正成为电商卖货的“标配工具”。
（6月1日，全网首档AI购物直播晚会《京东“618”·赛博联欢会》上演，应用JoyStreamer数字人技术与观众实时互动。图源：京东）
对商家来说，以前养不起运营团队，现在AI帮着干；以前开新品靠运气，现在AI帮着选方向。
或许AI不是在取代谁，而是让那些产品本身能打、只缺运营能力的商家，被更多人看见。
责编：张天爱
一审：张天爱
二审：黄利飞
三审：李伟锋
来源：湖南日报·新湖南客户端·客户端
版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。
我要问
湘公网安备 43010502000374号