7月12日至18日，我跟随吉首大学物语青年·小桔子阳光成长志愿服务团深入吉首市团结广场、鸦溪社区、吉新社区、商业城社区和大汉新城五个服务点，把“光”字从名字写进了行动里——以专业为灯、以服务为火，在基层服务一线以巧手实干诠释工科青年的为民初心。

走进社区，问需于民

技术服务最怕“闭着眼睛开方子”。活动启动前，我们没有急着搭台摆摊，而是先走进社区，坐下来听需求。

鸦溪社区的会议室里，一场简短的座谈会开得务实高效。社区工作人员翻着台账逐一介绍，我们低头记录，问的不是笼统的“你们需不需要”，而是具体的“哪几栋楼出行最困难”“哪些家庭最需要上门服务”“什么电器坏了最让居民发愁”。问题问得细，答案才落得实。留守老人、困难群众、行动不便群体——三类重点人群很快被精准锁定，一条“带着问题去、直奔需求修”的行动路径就此清晰起来。

座谈会后，我们没有止步于台账上的信息，而是进一步入户走访，实地查看居民的居住环境和电器使用状况。在大汉新城，我们提前摸排发现不少住户的电器问题是“小毛病拖成了大麻烦”，于是将维修重点锁定在电风扇、热水壶、电饭煲等高频使用的小家电上，确保每一趟走访都有方向、不跑空。一位社区工作人员感慨：“这些学生做事扎实，不是来了就干，而是先问清楚再动手，一看就是有备而来。”

（图为志愿者们在鸦溪社区开展入户走访。）

（图为志愿者与大汉新城居民合影。）

支起桌台，倾力服务

商业城社区党群服务中心门口，一张长桌、几把椅子、几套工具，便是团队临时的“战位”。居民们陆续抱着电器围拢过来，电风扇不转、热水壶不跳闸、电饭煲显示故障码、吹风机不出热风……五花八门的故障电器摆满了桌面。志愿者们分工协作，登记编号、故障诊断、零件拆换，一条小型“维修流水线”高效运转起来。

一位大爷送来一台热水壶，说是“用了好多年了，每天早起烧水泡茶离不开它，这几天突然不加热了”。我们拆开后仔细排查，发现只是底座耦合器氧化导致接触不良，用砂纸打磨处理后重新装上，通电一试，水很快就烧开了。大爷捧着修好的热水壶连声道谢：“我还以为要买个新的了，你们真是帮我省了一笔。”

大汉新城一位居民送来一台破壁机，说是“打豆浆打到一半突然停了，再也转不起来了”。我们拆开后诊断是电机烧毁，手头没有匹配的替代件，短时间内无法修复。登记在册后带回学校，利用晚间时间拆解、寻找替代零件，最终在活动结束前修好交还。居民感慨：“本以为没希望了，你们还给修好了，太较真了。”一声“较真”，是对这群年轻人最实在的认可。从“修好一件”到“负责到底”，我们也用认真和细致，一点一滴攒起了居民的信任。

（图为志愿者为社区居民进行家电维修登记。）

（图为志愿者上门为居民进行家电维修。）

心系安全，守护平安

维修过程中，我们发现了一个令人担忧的普遍现象：不少居民对家电安全隐患习以为常——插排超负荷使用、电线外皮磨损裸露、老旧电器“能用就继续用”——嘴上说着“没事”，实则隐患重重。

修好一台电器解决的是眼前问题，把安全意识种进心里才能管得更长久。为此，团队在每个驻点同步铺开了安全科普。不讲术语、不念稿子，我们把电路知识转化成老百姓听得懂的家常话。在团结广场，路过的居民停下听了几分钟后感慨：“以前真不知道待机也耗电，还有火灾风险。”在吉新社区，一位独居奶奶听完讲解后主动请志愿者入户检查插座，拆开一看，外壳已焦黄变形，志愿者当即帮她更换了新件。奶奶连声说：“要不是你们来，我都不知道这么危险。”

从维修到科普，从“修好一件”到“守护一户”，服务的内涵在一次次耐心讲解中被不断拓展。一位社区干部评价道：“以前也有单位来搞过类似活动，但你们不一样——不光修，还教，教得还让人听得进去。这才是真正的惠民。”

（图为志愿者向居民普及安全用电知识。）

七天，五个社区，几十件修复的电器，上百次耐心地讲解。数字的背后，是一次次俯身检修的专注、一场场入户走访的奔波、一句句安全叮嘱的温暖。更重要的，是那群背着工具包穿梭在街巷间的青年身影，让社区居民看到了我们当代大学生“学有所用、用有所为”的踏实模样。从鸦溪社区到商业城，从团结广场到大汉新城，从吉新社区到服务一线，这支以“光”为名的团队，在看似不起眼的“小电器”里，照见了服务地方发展的“大民生”。基层是最好的课堂，群众是最好的老师。

（图为志愿者们在鸦溪社区合影。）

作者：张梓萱

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来源：湖南日报·新湖南客户端