新湖南客户端通讯员 翁倩 赵琪

为扎实推进社区党群服务中心标准化、规范化建设，切实激活党建阵地服务效能，宋家塘街道公园社区严格对标党群服务中心建设工作要求，坚持“去形式、重实效、强服务、促治理”工作导向，紧扣阵地活用、便民服务、基层治理核心重点，常态化落实各项建设举措，精准服务党员群众，构建“党建引领、资源下沉、全域服务、共治长效”工作体系，有效打通基层党建服务群众、赋能治理的“最后一公里”。经过阵地改造升级、常态化运营管理、多元化服务供给，社区党群阵地彻底扭转过去“重建设轻运营、重办公轻服务”的短板弱项，实现阵地人气、服务温度、治理效能同步提升，群众获得感、幸福感、满意度持续攀升。

一、聚焦空间重构、提质增效，落实阵地最大化服务理念

社区严格践行“办公区域最小化、服务空间最大化、一室多用、多室共用”建设原则，通过科学布局、空间整合优化阵地功能。极致压缩办公区域，仅保留综合办事窗口、档案存放等基础办事功能，办公区域总面积压缩至80平方米，较原布局缩减40%；最大限度释放公共服务空间，便民服务、学习议事、休闲活动等服务区域达420平方米，占中心总面积84%，彻底摒弃重办公、轻服务的传统模式。依托盘活闲置空间打造城市化爱心驿站，分区分块设置休闲书吧、棋牌角、四点半课堂、议事休闲区、健康服务角、志愿孵化区等多功能共享区域，实现一室多用、错时复用、资源共享，打破单一功能局限。建立错峰开放长效机制，日间面向老年群体开放休闲阅览、健康休憩空间，放学后依托四点半课堂托管青少年、开展公益辅导，晚间开放议事大厅、活动场地开展党员学习、居民文体活动，全天候盘活阵地资源，实现全年龄段、全时段覆盖。阵地亲民化改造完成后，彻底消除群众“进机关、有距离”的刻板印象，阵地人流量较改造前提升3倍以上。目前，中心累计接待群众3000余人次，常态化开展政策宣讲、邻里沙龙、亲子课堂等各类党群活动10余场，日均接待居民20余人次，成为老年人休闲会客、青少年课后托管、党员群众议事学习的固定打卡点，真正建成党员群众愿意来、经常来、舍不得走的暖心红色阵地。

二、聚焦规范运维、常态值守，筑牢便民服务基础保障

社区坚决整治阵地建设机关化、标语化、形式化问题，全面清理冗余展板、装饰标语，精简标准化宣传物料，秉持务实便民原则运维阵地，营造简约温馨、贴近群众的亲民服务环境。严格落实干部值班值守制度，建立“工作日全员在岗、节假日专人轮岗”常态化值守机制，周一至周五社区干部全员在岗坐班，周末及节假日安排网格员、党员志愿者分时段轮岗值守，全程在岗接待群众咨询、登记民生诉求、现场处置简单民生事项，严格落实“门常开、人常在、事事能办”工作要求，杜绝阵地“关门闲置、无人接待”现象，保障阵地全年365天常态化规范运转。依托全天候值守机制，全年未出现阵地空岗、闭门不接待群众的情况，累计现场接待群众咨询、代办医保社保、居住证明、民政申请等民生事项700余件，现场办结率达92%，剩余未当场办结事项全部建立台账、明确时限闭环处置，大幅减少群众办事往返次数，有效破解群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题，“小事当场办、难事跟踪办”的服务模式收获辖区居民广泛认可。

三、聚焦创新宣教、学用相融，抓实党群思想教育工作

社区摒弃单向灌输式宣讲模式，采用群众喜闻乐见的案例交流、情景模拟、故事分享、围坐座谈、实地观摩等多元形式，常态化开展主题党日、理论宣讲、政策解读、技能培训等活动，推动理论学习从“被动听”转向“主动聊”。党员教育方面，依托主题党日常态化开展理论学习、党性教育、先进典型案例研讨、志愿服务复盘交流，配套设置红色读书角，为党员提供学习资料，切实提升党员政策理解、基层履职、群众沟通综合能力。群众宣教方面，精心举办“德耀宝庆 榜样同行”好人好事分享会，邀请辖区道德模范、优秀志愿者、身边好人上台分享事迹，以本土真实典型浸润民心、涵养文明乡风；常态化开展反诈模拟演练、医保社保政策解读、老年人智能设备教学、家政手工生活技能培训等实用课程20余场，内容紧贴群众日常需求，兼顾政策普及、安全防护、便民技能，让党员群众学得进、听得懂、用得上，切实提升宣教实效性。全年累计开展党员集中学习、红色教育活动16场，辖区党员参会率稳定保持95%以上，党员参与组织生活、主动投身志愿服务的积极性显著提升；面向居民开展各类宣教培训累计覆盖群众1200余人次，系统性解决老年人智能手机操作困难、居民电信诈骗防范薄弱、医保缴费流程不清等高频民生疑问，辖区群众政策知晓度、安全防范意识明显增强，崇德向善、文明有礼的邻里氛围持续浓厚。

四、聚焦节点服务、文体惠民，丰富群众精神文化生活

社区坚持资源下沉小区、联动物业共治，充分盘活辖区小区架空层、休闲广场等公共场地，常态化开展接地气、有温度的邻里文体活动，重点打造母亲节、儿童节、端午节三大特色主题活动品牌。母亲节开展手工联谊、家庭教育宣讲、暖心慰问活动，精准服务辖区妇女、单亲母亲、高龄独居女性群体；儿童节开设亲子互动、公益科普、趣味游戏、红色小故事专场，免费提供文具、科普教具，丰富未成年人课余生活，缓解双职工家庭托管压力；端午节组织邻里包粽子、话民俗、赠香囊活动，传承中华优秀传统文化，拉近邻里距离、融洽邻里关系。实行“节点主题活动+日常便民服务”常态化模式，日常全天开放健身器材、图书阅览、棋牌文娱等功能区域，同步培育读书、广场舞、手工等群众自治兴趣社团，持续丰富群众精神文化生活。全年累计吸引3200余人次群众参与各类文体活动，覆盖辖区老年人、未成年人、中青年、妇女等全部群体。以往城市小区邻里陌生、往来稀少的局面得到明显改善，邻里口角、楼栋环境、公共区域使用等各类矛盾纠纷同比下降40%，三大节日主题活动已成为社区标志性暖心服务品牌，成功营造睦邻友好、守望相助、文明和谐的社区氛围。

五、聚焦普惠便民、小事抓实，拓宽民生服务覆盖维度

社区坚持以民生小事为抓手，打造一站式便民服务阵地，免费向全体党员群众开放图书借阅、健身休闲、棋牌娱乐、饮水充电等全套公共设施。聚焦群众高频生活需求，针对老年人、慢性病患者、低保家庭、残疾人等重点群体，联动辖区爱心单位、口腔医院、社区卫生服务站等社会力量，常态化开展公益理发、血压血糖检测、中医健康义诊、民政救助咨询、法律援助等便民服务，全年累计开展集中便民服务6轮，服务群众5300余人次。持续整合公共服务资源，下沉服务端口、细化服务举措，推行“阵地集中服务+小区上门服务”双线模式，针对行动不便高龄老人、重度残疾人、独居孤寡群众提供上门代办、上门义诊、上门慰问服务，把暖心服务送到群众家门口，实现惠民服务全覆盖、无死角，切实提升群众生活便利度。系列便民服务落地以来，累计为60周岁以上老年居民免费理发260余人次，为群众开展血糖、血压检测4200余人次，一大批群众身边的生活琐事、健康难题在家门口就能高效解决，辖区特殊群体关爱保障力度显著增强，15分钟便民生活服务圈基本成型。

六、聚焦长效运营、自治赋能，构建阵地可持续发展体系

社区坚持建管并重、长效运营，持续提升党群阵地自主管理、长效服务能力。建立群众需求动态摸排机制，每月定期召开党员、群众代表、物业、共建单位四方座谈会，线上依托居民微信群、线下设置意见收集箱，广泛收集阵地运维、活动开展、服务供给的意见建议，同步建立需求清单、服务清单、整改清单，动态优化服务项目、调整活动计划，精准匹配党群服务需求，杜绝形式化、走过场式服务。深化多方共建机制，积极链接联点机关单位、社会组织、爱心企业、小区物业等多元资源，组建党员志愿服务队、五老宣讲队、青年志愿队三支常态化志愿队伍，统筹整合人力、物力、场地资源，共同分担阵地运维和活动保障成本，有效减轻社区运营压力。通过构建“群众主动参与、多元资源支撑、制度机制保障”的自治运营模式，持续激活阵地内生动力，让党群服务中心长效发挥党建引领、便民服务、基层治理、文明实践核心作用。全年累计收集群众意见建议136条，根据群众诉求优化调整便民服务、特色活动项目18项，群众诉求响应、整改落实率达98%；联动12家共建单位开展联合服务、共建共建活动22场，吸纳在职党员、退休干部、热心居民志愿者68名，全年志愿者累计服务时长超2100小时。多元协同共治格局基本成型，阵地运营实现低成本、可持续运转，居民自治意识、参与社区治理的主动性大幅提高，依托党群议事平台成功化解物业权责、小区环境改造、休闲场地规划等基层治理难题27件，真正实现小事不出网格、矛盾阵地协商化解。

一系列阵地提质、服务增效、共治赋能举措落地见效后，公园社区党群服务中心顺利完成从单一行政办公场所向综合性红色家园的转型，实现阵地人气、服务效能、治理水平、群众口碑四项指标同步提升。党群阵地政治功能、服务功能、基层治理功能充分释放，党员教育管理标准化规范化水平持续提高，民生服务供给精准度显著增强，邻里关系更加和睦融洽，基层矛盾化解渠道更加畅通高效，辖区群众的归属感、安全感、幸福感持续增强。

下一步，公园社区将持续对标党群服务中心标准化建设要求，立足辖区实际，持续优化阵地功能布局、丰富便民服务载体、深化基层多元共治。坚持常态化做实惠民实事、做优特色服务品牌，持续盘活阵地资源、下沉服务力量，不断提升党群服务质效，以高质量党建引领基层治理提质增效，全力打造群众满意、可复制推广的党群服务阵地建设示范样板。

责编：陈方

一审：陈方

二审：印奕帆

三审：田从梅

来源：新湖南客户端