下载APP
报料
关于
湖南日报·新湖南客户端 2026-08-07 10:01:18
贴心服务，把办证窗口“搬”进居民家中
快速响应，及时送走失老人回家
......
永定公安
聚焦群众急难愁盼
让守护平安的底色
充满温度和温情
把办证窗口“搬”进居民家中
“太感谢你们了，不用出门就办好了证件，真是帮了我们家大忙！”近日，面对上门办证的民警，因脑梗瘫痪8年的老人及家属连声道谢。
为解决特殊群体办事难题，治安管理大队组建“爱心小分队”，主动走进辖区，为行动不便及高龄老人提供上门办证服务，以实际行动打通便民服务“最后一公里”。
据悉，辖区内部分高龄、残疾或重病老人因行动受限，无法前往窗口办理身份证、居住证等证件。证件过期或遗失，直接影响医保报销、养老补贴申领及日常生活。对此，治安管理大队坚持“以人民为中心”的服务理念，立足户籍窗口职能，针对老年人、残疾人等特殊群体常态化推行预约上门办证服务，变“群众跑腿”为“民警跑腿”，切实为特殊群众排忧解难。
小小证件，承载民生温度；上门服务，彰显公安担当。今年以来，治安管理大队已深入新桥、后坪、三家馆等乡镇，为30余名行动不便、高龄老人上门办理身份证。
下一步，治安管理大队将持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众所需所盼，细化便民措施，提升服务质效，打通服务群众“最后一公里”，以更暖心、更高效、更贴心的警务服务，不断增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感，用实际行动诠释新时代公安队伍的责任与担当。
别怕，我们送您回家！
“警察同志，
这里有位老人找不到回家的路了。”
近日
沙堤派出所接到群众报警
称“一马路口附近有一位老人来回徘徊
疑似迷路”
接到求助后
民辅警迅速赶赴现场
老人年事已高
独自站在路边
言语模糊
记不清回家的路
身上也未携带家属联系方式
“奶奶，别怕！我们是警察，送您回家。”
面对老人的不安
民警耐心安抚情绪
细致沟通
从老人断断续续的言语中
一点点拼凑出有用信息
随后
民警依托警务信息系统开展全方位核查比对
同步联动社区网格员
在辖区居民微信群发布相关线索
多方排查搜寻老人家属信息
经过细致核查、多方联动摸排
民警最终成功核实老人身份信息
确认老人户籍并非沙堤辖区
而是属于崇文辖区
明确住址后
民警立即驾车护送老人返回
一路上
民警不时宽慰老人
缓解其紧张情绪
当车辆驶入熟悉的小巷
老人一眼认出自己居住的地方
脸上露出安心的笑容
临别时
老人频频挥手
向民警表达感谢
责编：田锐
一审：田锐
二审：田育才
三审：宁奎
来源：湖南日报·新湖南客户端
版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。
我要问
湘公网安备 43010502000374号