“十四五”期间，兰州市累计建成托育机构292家、托位17712个，每千人口托位数达到4.35个；2025年又新增托位4795个。数字背后，托育行业的真实生态究竟如何？家长到底在顾虑什么？机构又在苦苦支撑什么？带着这些疑问，8月3日，兰州理工大学“青禾育幼”社会实践队走进兰州市城关区芒果豆成长中心，用一天的时间扎进一线，通过座谈、访谈、问卷和实地观摩，试着从大学生的视角读懂这个行业。

（图为机构苟老师向实践队成员介绍机构基本情况。)

三小时深聊，听见机构的“真心话”

座谈一开始，实践队成员就发现，想象中的“托育很火”和现实差距不小。机构负责人开门见山，掰着手指讲了三个字：招生难、成本高、人才缺。

“招生难”不是没需求——事实上，全国有超过三成的婴幼儿家庭有托育需求，但入托率仅为6%左右。许多家长要么选择隔代照护，要么对送托心存顾虑。而在兰州，可选择、可承受的优质托育机构较少导致“入托难”，机构因运营成本高导致收费偏高又反过来造成“招生难”，两者互为因果。机构负责人坦言，现在家长对托育服务的认知度依然不足，加上区域内同质化竞争加剧，倒逼机构只能走“品质+差异化”的路子。

(图为解老师与机构校长深入交流。)

成本方面，场地租金、人员工资、硬件投入样样不低。这家机构自2019年创办以来持续投入，监控实现全覆盖且视频保存期达90天——这些“看不见的成本”恰恰是家长放心托付的前提。人才更是老大难：托育教师既要懂教育又要懂照护，但目前行业专业人才紧缺、收入偏低、流动性大。目前全市普惠托育服务机构仅认定了13家，距离“普惠托位占比提升至25%以上”的“十五五”目标还有不小距离。

拿着本子追着问，把行业细节记下来

座谈之后是更细致的结构化访谈。队员们分工明确，有人负责提问，有人埋头记录，有人对照提前准备的调研提纲逐条核实。

(图为实践队同机构相关人员展开行业访谈。)

在资质方面，园所已依法取得消防验收合格证、托育备案回执等关键证照；师资方面，所有托育教师除教师资格证外，还必须持有“婴幼儿引导师证”，日常考核重点看生活照料实操能力。队员们注意到一个细节：机构严格对标国家标准设置了乳儿班（0-6个月），班额在10人以下。这个最“烧钱”的班型恰恰体现了托育服务专业细分的趋势，但也是运营成本最高的环节之一。

放学高峰期蹲点，和家长面对面聊

为了听到家长的真实声音，实践队专门挑了放学高峰期的“黄金半小时”，在机构门口设了流动调研点。队员们拿着问卷，趁着家长等孩子的间隙一个一个聊。

“最关心什么？”“安全。”“费用能接受多少？”“再贵就自己带了。”——这是队员们听到最多的回答。在兰州，社会办普惠托育机构保育费每生每月乳儿班2600元、托小班2200元、托大班1900元。对很多普通家庭来说，这笔开销并不轻松。有家长直言：“不是不想送，是送不起，也不放心。”目前兰州市普惠托育服务面临供给不足、质量参差、费用高昂等问题，家长对机构专业性的担忧仍是重要阻碍。四十余份问卷填下来，队员们对“托育焦虑”有了更直观的感受。

(图为实践队向家长进行托育行业调研。)

走进教室看细节，感受“第一道防线”的分量

实地参观环节让很多队员第一次近距离观察托育机构的日常运转。每天逐一体温监测和口腔检查是雷打不动的“第一道防线”；大厅融合休息与感统训练功能，分班教学各有侧重——托大班（2.5-3岁）注重社交能力培养，托小班（1.5-2岁）通过“泡泡实验”等生活化游戏激发探索欲。后勤方面，两名专职厨师掌勺，膳食坚持清淡易消化的蒸煮原则，食谱每周向家长公开。

队员们还和托大班的小朋友互动了一会儿。有队员感慨：“以前觉得托育就是‘看孩子’，今天才知道背后有这么多门道——从课程设计到营养搭配，从安全规范到师资培训，每一个环节都挺讲究的。”

下一步：把调研报告写出来，让数据说话

一天的调研下来，队员们对兰州本土托育行业的真实生态有了切身感受，也深刻认识到“十五五”期间构建普惠托育体系的艰巨性。当前行业面临人才匮乏、标准有待完善、监管仍需加强等结构性问题，这些不是坐而论道能解决的。

(图为实践队与芒果豆托育机构负责人合影。)

下一步，团队将对家长问卷和托幼所访谈记录进行交叉分析，撰写《兰州市城关区托育服务发展现状及对策研究》报告，围绕降低机构运营成本、完善人才激励政策、提升社会认知度等方面提出建议，积极探索“校—地—企”协同育人的新路径。

作者：史寅兑

责编：陈永刚

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来源：湖南日报·新湖南客户端