我的“三下乡”丨在助残服务一线感知民生温度

李鑫湖南日报·新湖南客户端 2026-08-06 11:39:03

2026年7月19日，我作为中南大学“筑木龙文”基层社会服务实践团成员，走进福建省漳州市龙文区残疾人联合会，参与材料整理、政策学习等工作，近距离了解基层助残服务的运转方式，在服务群众的一线课堂中深化对民生保障和基层治理的认识。

（图为在残疾人联合会的工作日常。）

办公室里，电脑、表格和一摞摞材料构成了日常工作的主要场景。在工作人员指导下，我认真查阅资料、整理材料，协助完成日常事务。从材料分类到信息核对，看似细小的环节，关系着业务办理的规范性，也影响着群众办事的便利度。

基层助残服务，一头连着政策，一头连着群众。实习期间，我结合办事指南，系统了解残疾人证办理、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴、残疾儿童康复救助、基本型辅助器具适配、家庭无障碍改造等政策，梳理不同事项的申请对象、所需材料和办理流程。

一张残疾人证如何办理，一项补贴需要准备哪些材料，一次申请要经过哪些环节……政策展板上的条目，构成了基层助残服务的“操作图”。逐项阅读和记录的过程，让我对“政策如何落地”有了更直观的认识：惠民政策不仅要制定得科学，还要解释得清楚、办理得规范，让符合条件的群众看得懂、找得到、办得成。

（图为正在进行残疾人相关的政策学习。）

作为土木工程专业学生，我还将专业视角投向残联公共服务空间。楼道内连续设置的扶手、醒目的办事指引以及集中展示的法律援助和惠残政策信息，使她进一步认识到，无障碍环境建设不仅体现在线路、设施等“硬件”上，也体现在信息获取、办事流程和公共服务等“软件”中。

一处便于抓握的扶手、一块清晰易读的指示牌、一份内容明确的办事指南，都可能影响残疾群众的实际体验。无障碍建设的细节，既检验公共空间的规划水平，也反映基层服务的精细程度。专业学习由此与群众需求建立起更加具体的联系。

（图为参观残疾人自强典型事迹展区。）

在残疾人自强典型事迹展区，一张张照片记录着残疾人在体育运动、技能竞赛、就业创业等领域自立自强的故事。从刻苦训练、参加比赛，到学习技能、发展事业，他们以行动拓展人生的可能，也展现出积极向上的精神力量。

这些来自基层的真实故事，让我进一步看到，残疾人既是公共服务的受益者，也是经济社会发展的参与者和建设者。做好残疾人工作，既要落实保障政策、完善公共服务，也要为残疾人接受教育、掌握技能、实现就业和参与社会生活创造更好条件。

基层工作千头万绪，落脚点始终是人。从一张表格、一项材料到一次政策解释，助残服务的温度体现在每一个具体环节。此次政务实习，使我进一步了解基层残疾人工作的内容与责任，也更加深刻地认识到，青年学生只有走进基层、贴近群众，才能更好地理解公共服务的实际需求。

从课堂走向基层，从专业知识走向民生实践，这段经历不仅是一次岗位锻炼，也是一堂生动的社会实践课。我将继续在基层一线观察、学习和思考，把专业所学同群众需要、地方发展结合起来，在服务基层的具体实践中增长本领、担当责任。

作者：李鑫

责编：张嘉诗

来源：湖南日报·新湖南客户端

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