青春“三下乡” | 探寻电网运行脉络，实地观摩中增长专业才干

马依暄马志花湖南日报·新湖南客户端 2026-08-06 11:13:55

7月29日，长沙理工大学电气学院赴国网益阳供电公司暑期社会实践团队在公司的统一安排下，走进国网益阳供电公司电力调度控制中心、供电服务指挥中心、安全督查中心及客服中心等多个核心部门开展参观学习，在实地观摩与案例讲解中深入了解电网调度运行、客户服务保障及安全监督管理等关键业务，以“零距离”感知拓宽行业视野，以“沉浸式”学习深化对电力行业的认知。

上午9:00，实践队员首先来到国网益阳供电公司电力调度控制中心调度大厅。调度班班长龚班长依托益阳电网地理接线图，详细介绍了全市电网总体网架结构、电源分布及负荷特性，队员们一同观看了应急调度演练流程视频，直观感受到调度指挥作为电网“大脑中枢”的核心地位。在此之后，队员们移步供电服务指挥中心，系统学习了客户诉求处置全流程，通过典型案例分析深入了解配网调度要求与企业服务文化内涵。队员柳鑫悦感慨道：“从故障报修到抢修派单，每一个环节都有严格的时限要求和闭环管理机制，让我对‘你用电，我用心’这句话有了切切实实的感受。”

实践队员于供指中心聆听供电服务业务案例讲解黄冰冰摄

下午2:00，实践队员走进公司电网沙盘模型展示区，俯瞰益阳全域电网规划布局，对各级电压等级线路的走向与变电站分布形成了整体认知。结束现场观摩活动后，队员们前往公司安全督查中心，安全督查中心主任杨主任向我们细致介绍远程稽查与安全作业相关知识，他现场演示线上督查模式带队员们了解数字化手段如何实现对现场作业的实时监控与风险预警。抵达客服中心后，队员们系统学习公司营销业务相关知识，重点了解电力负荷管理班和计量线损运营分析班的职能分工与业务运转。

实践队员在客服中心学习负荷管理有关知识黄冰冰摄

最后一站，大家来到客服中心一楼智慧能源大厅，亲身感受 “互联网 + 电力营销” 带来的便捷办电、智慧用能等全新服务模式。“中国好人”马昌杰师傅带领队员们参观了“爱心驿站”，讲述驿站筹建历程，分享自己深耕客服一线多年的服务故事。作为从基层客服成长起来的先进典型，他十余年坚守一线服务群众，是国网益阳供电优质服务的生动缩影。

实践队员于客服中心一楼智慧能源大厅聆听一线服务感悟黄冰冰摄

从调度指挥到客户服务，从安全稽查到智慧用能，一天的学习让实践队员们对电网企业“发—输—变—配—用”全链条业务形成了系统认知。大家纷纷表示，本次实地参观不仅让自己充分认识到电力行业极强的专业性、系统性，也对 “人民电业为人民” 的根本宗旨有了更为深刻的感悟。下一步，实践队员将持续深入一线岗位、虚心向行业前辈学习，坚持知行合一、锤炼专业本领，努力成长为合格电力青年，为电力行业高质量发展储备青春力量。

作者：马依暄马志花

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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