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李泳橦 新湖南客户端 2026-08-05 18:32:48
新湖南客户端通讯员 李泳橦
近日，龙山县酒店娱乐行业协会会长向玉娥入选第八届湘西土家族苗族自治州道德模范。认识她的人都说，“好大姐”实至名归。多年来，大家都信服地喊她“好大姐”，这正是对向玉娥说话算数、办事靠谱、关键时刻能兜底的高度肯定。
“关键时候靠得住”
人们信她，源于6年前那个寒冬里，她毫不犹豫的一声“好”。
2020年1月29日早上7时许，向玉娥接到县政府工作人员的电话，问能否将金蝶宾馆作为湖北籍滞留人员定点接待酒店。“好。”她当即答应，没来得及和家人商量。
64个日夜，179名湖北籍滞留客人，累计接待入住403人次。总台值班加上向玉娥才两人，每天要工作12个小时以上。后来有人问她：“每天近距离接触，怕不怕？”她眼里泛着泪光：“不怕是假的，但我要是怂了，就无法带领我的员工了。”
这份担当，不是凭空来的。1958年，向玉娥出生在龙山县洛塔乡枹木村。年少时，她每天往返十余里山路求学，放学后割草放牛、背柴做饭。18岁当上铁姑娘队队长，带领乡亲们开荒种茶、修渠道、下天坑。“一不怕死、二不怕苦”的洛塔精神，刻进了她的骨头里，也摔打出了她做人做事的实诚底色。
“不就图个信字”
人们服她，不光服她危难时刻敢站出来，更服她几十年如一日说话算话。
改革开放后，向玉娥到县城创业，1997年开了一家饭店和一家理发店，2001年开办了金蝶宾馆。创业初期，通宵值班和卫生工作自己全揽下，连续5年如此，她却从没叫过苦。不懂生意经，就认准一个理：做生意先做人，不能欺客、不能宰客、不能赚昧心钱。有客人吃完饭一拍脑袋：“忘带钱了！”她摆摆手：“下次来再给，跑不了。”她嘿嘿一笑：“人跟人之间，不就图个信字。”
就凭着这份“信”，她的路越走越宽。如今身为龙山县酒店娱乐行业协会会长，会员们信她，因为她说话算话。自2016年至今，协会共开展爱心活动19次，捐款捐物74.98万元，帮扶多个深度贫困村。
这份“信”，是危难前的担当。2021年8月，洛塔乡突发特大暴雨，道路中断，她租了货车，塞满物资，价值4.8万余元，一路颠簸往灾区赶。路断了，她就下车走，泥里水里，深一脚浅一脚。
这份“信”，也是说到做到。2022年6月，龙山县开展城乡人居环境综合整治，要求拆除楼顶违建钢架棚。向玉娥主动联系康家坝社区，要求提前拆除自家金蝶宾馆楼顶260平方米的钢架棚。社区人员提醒她：经营性场所不予奖励。向玉娥说：“我认真学习过政策，主动要求拆不是为了奖励。千言万语不如见行动，共产党员要带好头。”最终，锦华宾馆、鸿运宾馆等21家会员响应号召。
“对得起自己良心”
带头拆棚不为利，帮人解难也不图名。向玉娥从小吃过苦，所以“见不得人受苦”。
在金蝶宾馆，困难户员工每月补贴40元。洛塔乡3名孤儿，她每学期资助500元学费，不要收据，不图名声，一坚持就是多年。2024年5月，听说洛塔九年制学校的孩子们没有统一校服，她当场掏出2000元，又发动协会会员凑了数万元。她还拿出2万元，在村里修建了留守儿童“同心阅览室”。
那年疫情散去后，因为曾经的定点接待经历，金蝶宾馆生意一度惨淡，有时一天只有两三个人入住。员工心疼她，主动提出减工资。向玉娥却不后悔：“虽然现在生意差，但我对得起自己良心啊。”
从洛塔铁姑娘队队长到金蝶宾馆业主，从生意场到抗疫一线，从拆棚现场到救助路上，向玉娥用几十年光阴，守住了大山深处土家儿女最朴素的信条——说话算数、做事认真、待人热心。
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来源：新湖南客户端
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