青春“三下乡”丨跨越数字鸿沟，智暖维汉银龄

顾颖丽；李诗雅湖南日报·新湖南客户端 2026-08-05 13:57:00

为积极响应全国老龄办“智慧助老”行动号召，7月14日，湖南工商大学“智暖维汉银龄队”赴长沙县高桥镇维汉村，开展为期三日的智慧助老专项“三下乡”社会实践活动。针对农村老年群体“智能设备不会用、线上事务不会办”的现实难题，实践队通过入户走访、科普宣讲与一对一实操帮扶相结合的方式，切实助力银龄群体跨越“数字鸿沟”，以实际行动服务乡村社会治理、助推数字乡村建设。

入户走访察民情，精准问需破难题

抵达维汉村后，实践队第一时间与维汉村村干部展开沟通，初步了解维汉村老年人使用手机的普遍情况，系统梳理出维汉村老年群体最迫切的两大需求：基础智能设备操作、线上政务办理。实践队在村干部陪同下深入村组，走进独居老人、高龄老人家中面对面交流。围绕手机使用习惯、数字生活困难等维度，队员们一边轻声提问，一边细致记录。针对部分老人听力不佳、方言较重的情况，队员们放慢语速、耐心沟通；面对部分老人的顾虑，队员们反复强调“不推销、不收费，就是来帮您解决问题的”，同时在村干部的引导下，不少老人从一开始的谨慎，到后来主动掏出手机，讲自己遇到过的困惑。“子女给买的智能手机，只会接电话，别的都不会也不敢点，怕点错了扣钱。”一位老奶奶的话，让队员们真实感受到“想学没人教、想用不敢用”的普遍困境。

走访结束后，全队及时召开复盘会议，对收集的民情信息进行梳理归纳，明确了后续帮扶方向：老人最需要的不是“讲一遍”，而是有人耐心反复教、直到真正会用。

（队员入户走访村内独居老人）

科普宣讲传技能，一对一教暖银龄

结合调研成果，实践队在维汉村便民服务大厅开设智慧助老科普课堂。队员采用“通俗语言+实例演示+图文辅助”的方式，系统讲解微信语音视频、医保电子凭证申领、水电费线上缴纳、手机垃圾清理等实用技能。宣讲结束后，实践队随即开展“一对一、手把手”实操帮扶。

（队员开展智慧助老主题科普宣讲）

（队员对村民开展一对一智能手机实操帮扶教学）

三年协约续初心，离村服务不断线

本次实践累计走访30户人家、开展1场宣讲、一对一帮扶15位老人。同时，团队将教学课件、操作流程图等资料留村存档，并建立线上答疑群，探索“离村不离心、服务不断线”的远程帮扶模式，确保实践成果留得下、用得上。

从调研问需到靶向帮扶，湖南工商大学青年学子深入基层、服务群众，以实际行动贯彻落实国家“数字乡村”战略部署，践行“智慧助老”行动要求。听党话、跟党走，将青春融入国家乡村振兴大局，在服务人民中锤炼本领、增长才干。实践队已与当地村委会签署三年合作协议，未来，实践队将持续深耕乡村智慧助老服务，以青春之力助推数字乡村建设，为弥合城乡“数字鸿沟”、增进民生福祉贡献青年力量。

作者：顾颖丽；李诗雅

责编：谭思敏

一审：谭思敏

二审：毛晓红

三审：唐婷

来源：湖南日报·新湖南客户端

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