锁石镇：网格走访办实事民情快办顺民心

新湖南客户端 2026-08-05 12:53:23

新湖南客户端通讯员彭胤梁李剑军王玖华

“这个女娃不错，懂政策、懂业务、会做工作，有她办事，我们放心。”8月4日，双峰县锁石镇双牌村村部，村干部王芙蓉忙得不可开交：一边在电脑上核查资料，一边接待来访群众。这个村民刚走，下一位群众又上门，但她忙而不乱，处理事情得心应手，乐得村民们都竖起大拇指点赞。

“基层工作业务繁杂，一头连着党的政策，一头连着群众利益，白天黑夜‘连轴转’成了常态。”王芙蓉说：“群众选我当村干部，就要尽心尽职，对得起党的培养和群众的信赖。”

现年39岁的王芙蓉，本科学历，预备党员，2023年进入村委会，负责网格和民情快办工作。唠起三年的工作经历，这位女村干部打开了话匣子：刚参加工作时，什么都不懂，什么都不会。入户走访，常常吃闭门羹，甚至遭白眼，群众心存戒备，诉求繁杂，质疑不断，满腔热情屡屡受挫。直到一件民生小事，让她读懂了民情快办的真正意义。

镇中心小学创办于1984年，校前一条1200米长的马路年久失修、破损严重，存在较大安全隐患，家长多次反映却迟迟未得到解决。2025年8月暑假期间，接到群众诉求后，王芙蓉立即向上级汇报并启动民情快办机制，村“两委”、驻村帮扶工作队第一时间实地勘察，同步对接县公路、教育等部门多方协商，最终争取到县农路局、县教育局及帮扶单位县税务局的资金支持，拓宽改造工程顺利动工。不到一个月时间，破损公路焕然一新，曾经人人揪心的"堵心路"变成了安全通畅的"求学路"，社会反响良好，在老百姓心目中树立起了基层干部的良好形象。这件事让王芙蓉明白了一个道理：民情快办，快在响应速度，办在民生实处。

现年33岁的赵映，2022年7月进入村委会，现任村委委员。她坦言："做农村基层工作，就是要以网格速度赢信任，用民情温度聚人心，这是我参加工作以来的切身体会。"

面对基层工作的难点，赵映讲了两件最具代表性的事：村民陈某轻信网络虚假中奖信息，始终坚信北京、杭州等地有巨额大奖等她去领取。2025年11月24日和2026年6月2日，陈某两次轻信虚假信息外出奔走，家人多次劝阻无果。村“两委”一接到消息，第一时间跟进，将其安全劝回。反复的劝导工作耗费了大量人力物力，却没能从根本上解决问题，常规劝导效果有限，思想疏导收效甚微。为彻底打消她的执念，村干部们创新工作方法，联合派出所民警以真实案例进行警示教育，帮助她认清了网络信息的真伪，情绪和生活逐步回归正常。"感谢你们的倾心付出，我再也不会上当受骗了。"7月26日见面时，陈某说出了自己的心里话。

村民李某全家五口人，三个孩子读书，开支不小，其中老三不幸患上骨肿瘤，住院治疗花去六万多元，本已经济拮据的家庭更是雪上加霜，全靠父亲外出打工维持生计。今年3月30日，赵映在入户走访中发现李某家这一情况后，及时向镇民政所报告，申请将该户纳入低保范围。按照常规流程办理需要二十多个工作日，4月4日，通过对接县、镇民政部门启动民情快办机制，仅用十天时间就完成了低保办理手续。从6月份起，李某家开始享受每月755元的低保金，基本生活有了保障。

这两件事，让赵映深刻认识到基层工作的重要性——既有酸甜苦辣，更有收获的喜悦。既然选择了村干部这条路，就要坚定不移地走下去，用自己的双手为建设和美乡村添砖加瓦。

今年7月17日，锁石镇举办"脚步丈量民情，实干温暖民心"民情快办网格走访《群众主体》读书分享决赛。双牌村的两位女村干部王芙蓉、赵映，用自己的亲身经历和具体事例分享感悟，赢得在场观众的高度评价，两人双双获奖，充分展现了基层干部为民服务的追求与担当。

责编：肖晴岚

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来源：新湖南客户端

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