益见 | “红黑榜”发得好，但接下来有没有“刀”才是关键

湖南日报·新湖南客户端 2026-08-05 07:39:11

【编者按】

当下，信息纷繁、众声喧哗，理性表达愈发珍贵。湖南日报社益阳分社出品的融媒体言论评论栏目《益见》应时而生。

我们致力于在众声喧哗中发出理性之声，在碎片化表达中探寻深层逻辑。以“有理、有据、有度”为底色，以“鲜活、亲切、不端着”为风格，为本地热点发声、为公共议题立言。

不站队、只站对！《益见》，周周见。

湖南日报·新湖南客户端记者孙乾丰

近日，益阳市住房和城乡建设局依据《益阳市中心城区住宅小区物业服务项目“红黑榜”管理制度（试行）》有关规定，通报2026年第一期中心城区住宅小区物业服务项目“红黑榜”，共有12个物业服务项目列入“红榜”，6个项目列入“黑榜”。

为什么要弄这个“红黑榜”呢？其实道理很简单，让物业的服务水平有一个很直观可见的评价。物业服务和每一位业主的幸福感、安全感紧密相连，但长期以来，物业服务质量的评价往往各执一词，业主觉得服务有偏差、不到位，物业公司觉得需求难实现、众口难调，信息的高度不对称让许多矛盾在小区内部逐渐堆积。更关键的是，不少小区业主交着物业费，却享受不到与之匹配的服务。公共区域卫生脏乱、设施坏了无人修、安保形同虚设，诸如此类的问题屡见不鲜。“红黑榜”则把服务质量，转化为经得起检验的公开榜单，让“好”与“坏”不再只是一种主观感受，而成为具有公信力的公共评价。

从本期榜单来看，“红榜”中既有碧桂园生活服务集团这样全国性品牌企业管理的项目，也有湖南盛世太平物业服务有限公司、湖南蓝达环境科技有限公司等本土企业的身影。这就说明，无论企业规模大小，只要真正把服务标准落到实处，把业主需求放在心上，就能赢得官方的认可和市场的口碑。

当然，一张榜单解决不了所有物业难题。红黑榜的价值不在于表扬或批评了多少家企业，而在于之后的文章做得如何。如果只是发榜点名却没有后续跟进，黑榜企业拒不整改也无实质惩罚，那榜单最终只会沦为形式主义。因此，监管部门需要建立动态更新机制，对黑榜项目跟踪整改、定期复查，同时也要畅通业主反馈渠道，把业主满意度作为评定的重要标准。

可以说，红黑榜是益阳城市精细化治理的一个缩影。它让业主看得明白、企业有章可循、监管有据可依。期待益阳能将这张榜单转化为实实在在的治理效能，为其他地区提供可复制的物业监管样本。

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