平江县：赋能村级“护老员” 织密养老“保障网”

湖南日报·新湖南客户端 2026-08-04 18:31:59

湖南日报·新湖南客户端8月4日讯（记者徐典波通讯员易奇峰姚亮余青霞）“护老员来得勤、做得细，我屋里好干净、很亮堂，我非常满意嘞！”受访老人唐娭毑拉着该地前来回访的社工余青霞的手笑呵呵地说。这是平江县赋能村级“护老员”，织密养老“保障网”又一个实例。

“要着统一马甲、带上工作日志，认真落实线上打卡、按需服务、现场确认等要求，让护老服务有迹可循。”在平江县三市镇民政办联同社工站举办的护老员岗前培训班上，民政办主任曾阳紧扣《平江县农村辅助养老公益性服务岗位具体操作指南》，详细解读选聘标准需主要面向脱贫人口、农村低收入人口等监测对象，明确服务对象为辖区内65岁以上低保、特困、留守老人中的半失能半失智等重点人群，还针对“每周打扫卫生、每月换洗被服、代购代办、陪同就医、精神慰藉”五大核心内容进行标准化演示，并规范服务流程，提出具体要求。

类似这样的培训，正在平江县各乡镇（街道）有序展开，既明晰了护老员聘用条件，也帮助护老员充分了解服务内容、掌握工作流程，全面提升专业素养与实操能力，有力保证了今后上门服务有效供给。

“老人家，我们是镇上的工作人员，今天特意来了解‘护老员’为您提供养老服务的满意度。”连日来，由乡镇民政办、社工站联合村干部、护老员及村医等人员组成的走访小组，深入服务对象家中开展服务质量回访。每到一户，工作人员先核查服务日志与完成情况，面对面与服务对象进行交流，听取意见建议和服务评价。随行的村医为老人测量血压，指导用药。这种“社工+护老员+村医”的联动模式，既兜底生活照料，又叠加基础医疗保障，还提供了专业的心理慰藉，让老人的基本养老服务得到了有效保障。

据了解，近年来，平江县民政部门严格按照“村推荐、镇初审、县复核”程序选拔“护老员”，着力打造一支业务精、服务优的本土化养老服务队伍，有效化解了农村特殊困难老年群体养老困境。“下一步，我们将持续优化护老员日常考核与督导体系，推动农村养老服务从‘有’向‘优’转变，不断提升农村特殊老年人的获得感与幸福感，全面补齐农村养老工作短板。”平江县民政局养老服务股负责人这样介绍。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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