为推动调查研究与地方发展深度融合，7月12日至18日，吉首大学物语青年·小桔子阳光成长志愿服务团深入吉首市团结广场、鸦溪社区、吉新社区、商业城社区、火车站、乾州古城及罗荣光故居等地，围绕国家资助政策普及、老年人数字鸿沟、青少年科学素养、山区青少年出行认知、文旅光影科技和红色文化传承等主题开展调研实践。团队以“问需于民、问计于民、问情于民”的“三问工作法”为主线，将调研脚步扎进街头巷尾，把课堂搬进田间地头，在摸清民意中找准服务方向，在解决具体问题中贡献青春力量。

问需于民 找准服务方向

在吉首市团结广场，面对以老年人为主的“银发群体”，志愿者们迅速调整策略，将助学贷款、资助政策等专业术语“翻译”成通俗易懂的家常话。调研现场，一位退伍老兵动情地说：“我没读多少书，但我知道读书重要。现在国家有政策支持，孩子们更要珍惜。”团队兵分两路，一队设立“流动宣讲站”定点答疑，用一个个真实案例让政策变得可感可知。另一队则深入广场周边的小巷、商铺和居民家中，开展“面对面”访谈式调研。从政策术语到家长里短，从街头宣讲到入户交流，切实摸清政策落地的堵点与期盼。

在吉首市鸦溪社区、吉新社区和商业城等老旧社区，团队聚焦老年人智能手机使用困境，开展“科技助老”专项调研。调研显示，微信支付、医院挂号、防诈骗是困扰老年群体的“三道坎”。团队就地开设“银发微课堂”，志愿者们放下“书生气”，换上“百姓腔”，用方言手把手教老人操作智能手机。团队还特别设计了“防诈骗情景模拟”环节，通过角色扮演帮助老人识别“保健品推销”“冒充亲友借钱”等常见骗局。后续，团队将把调研中收集的真实问题与数据相结合，探索更精准、更贴心的“科技助老”服务路径。

图为 调研居民对国家资助政策的了解程度。

图为 调研老年人智能手机使用困境。

问计于民，探寻发展路径

在乾州古城，团队跳出传统“古城保护”的调研思路，从物理光学、机电工程的专业视角审视夜景灯光设计。志愿者们沿江走访游客与商户，用心倾听他们对古城夜色的感受与期待。问卷数据显示，景区LED亮化灯带和江面水幕光影是游客接触度最高的光影项目，超九成受访者认为光影设计对夜游氛围有提升效果。然而，灯光频闪、眩光严重、色温混乱等问题也成为影响体验的痛点。一位多次夜游的本地居民直言：“灯光好看是好看，就是有些地方太晃，眼睛受不了。”团队由此深刻认识到，科技赋能文旅不能只追求“炫”，更要考虑人的视觉舒适与文化氛围的契合。

在罗荣光故居，志愿者们仔细记录故居保护现状，访谈当地老人，深入挖掘民族英雄罗荣光的感人事迹。从一件件实物、一段段文字中感受先辈的家国情怀，思考红色资源与青少年教育的融合路径。团队计划将调研资料整理成适合中小学生阅读的微课素材，后续走进中小学校园开展红色宣讲，用带着乡土温度的细节让英雄故事可亲可感，让红色传承从“听过了”变成“记住了、被触动了”。

图为 调研游客对乾州古城灯光设计的感受

图为 罗荣光故居内部场景

问情于民，把脉成长需求

在吉首市火车站候车大厅，志愿者们将目光投向“流动的中国”背景下的山区青少年，从交通窗口看山区青少年的流动轨迹与教育机会变迁。一位三年级留守女孩怯生生地说：“我以后想坐车去福建找爸爸妈妈。”四个刚结束高考的学生围着志愿者，询问大学专业选择、校园生活，眼神里满是对未来的憧憬。志愿者们一面认真记录调研数据，一面自发担任“朋辈辅导员”，分享自己的大学经历与学习方法。调研发现，山区青少年外出频次随学段升高显著增加，研学机会明显增多，但留守儿童与父母团聚的交通成本仍是现实难题。

在学校周边社区，志愿者面向中小学生开展科普支教与科学素养调研。物理演示实验、3D打印、机械臂操控、无人机飞行等课程让孩子们兴奋不已。调查数据显示，超六成学生有过科学实验动手经历，但仍有近三成学生反映“只看过视频，没亲手做过”。当问及最期待的科普形式时，超七成学生选择了“能自己动手做，还能带回家的小制作”。团队据此迅速优化支教课程设计，优先保障动手实操环节，让科学不再只是课本上的枯燥符号。

图为 志愿者在吉首市火车站广场合照。

图为 志愿者开展青少年科学素养调研。

从政策宣讲到科技助老，从文旅调研到红色寻访，从出行认知到科普支教，青年学子在跑社区、坐板凳、走街巷、聊家常的过程中，用脚步拉近与地方的空间距离，用真情缩短同百姓的心理距离，更在实践中受教育、长才干、做贡献。未来，团队将继续以青春之我，行实干之事，把社会实践的真知转化为服务地方的真本领，以实际行动诠释“把论文写在祖国大地上”的青春誓言。

作者：古权华 陈静

责编：余娇阳

一审：余娇阳

二审：陈永刚

三审：苏莉

来源：湖南日报·新湖南客户端