今年3月，常德市第一人民医院召开十届三次职工代表大会，确定了2026年要重点抓好的“十件实事”。十件实事紧扣“健康中国”战略与公立医院高质量发展要求，件件回应市民最真实的就医感受，桩桩瞄准群众最迫切的健康需求。半年过去，这些承诺兑现得如何？我们一起看变化、读实效。

关注三类重点人群：儿童、孕妇、超重人士

全生命周期的健康守护，是现代医学从“治病”迈向“治未病”的关键所在。常德一医今年重点组建的三个关爱中心，聚焦不同人群的健康需求，各有侧重、各具特色，让精准医疗惠及每一位市民。

——体重管理中心，让科学减重触手可及。

近年来，成人超重肥胖率持续攀升。面对不少人仍误将“减重”等同于“减肥”，传统单一科室诊疗模式难以应对复杂代谢问题等现状，常德一医体重管理中心应势而生——它不是一个简单的“减肥门诊”，而是以代谢防控为核心、走向“治未病”的一站式多学科协作平台。

中心整合内分泌科、营养科、运动康复、胃肠外科、消化内科、中医科、睡眠心理等专家团队，打造内分泌科医师、营养师、运动康复师、健康管理师“四师共管”MDT代谢减重管理体系，线上线下管理团队同步运行，为患者提供一对一健康指导，数字化全病程闭环管理让每一步减重历程都有迹可循。今年6月，中心更是开设了专门的体重评估室和绿色通道，更好保护患者隐私。

防复胖是中心的“王牌”。中心围绕减脂增肌、血糖稳态、行为习惯重塑搭建全周期闭环管控体系。41岁的张女士（化名）重度肥胖合并2型糖尿病、重度睡眠呼吸暂停，医院为其量身定制一体化方案。仅2个月，体重、体脂、血糖同步大幅改善，并建立起长效防复胖生活方式。

1至6月，中心累计接待咨询与干预患者855人次，向年度突破1000人次的目标稳步迈进；与体检中心联动转诊，高危人群转化率接近50%；317例结构化电子健康档案完成建档，干预全过程可追溯、可评估。医院公众号与短视频矩阵持续输出科普内容，科学减重理念正一步步深入人心。可推广的“常德体重管理模式”正逐步成型。

儿童关爱中心“六一”大型义诊活动亲子互动环节。

——儿童关爱中心，用心守护每一份成长。

“孩子夜里发烧咳嗽，要不要跑急诊？”“生长发育比同龄人慢半拍，要看哪个科？”面对孩子的健康问题，家长们时常感到茫然无措。常德一医全面响应国家儿童友好型城市建设号召，整合全院儿童健康资源，倾力打造儿童关爱中心，一个集医疗救治、预防保健、康复训练、心理关爱与养育指导于一体的“一站式”儿童健康服务平台。

服务专线打通“最后一公里”。今年“六一”儿童节，该院服务专线0736-7788598（日间）/7788057（夜间）正式上线，构建起“日间专业咨询+晚间急诊应急响应”的无缝衔接闭环，实现7×24小时全天候守护。无论深夜还是凌晨，家长的困惑、患儿的求助，都能得到即时响应。

六大服务模块全维覆盖，医疗救治、预防保健、康复训练、心理关爱、科学养育指导、多学科协作正分步推进，计划2027年前全面落地。就医环境同步“升级”，适儿化改造方案已定稿，兼顾童趣与安全的诊疗空间，将有效缓解患儿就医恐惧。

——早孕关爱中心，给准妈妈稳稳的依靠。

高龄怀孕、意外妊娠的不确定性，让不少女性在孕早期充满焦虑。医院由妇产科牵头，整合超声、生殖、遗传等多学科资源，为早孕女性提供从妊娠确认到孕早期管理的全流程服务。

中心还将打造“诊—治—访”一站式服务专区，同时引入智慧产科信息管理系统，推出全程“管家式”贴心服务，让孕早期的每一步都走得更踏实，让新生命在爱中稳稳启航。

早孕关爱中心给准妈妈稳稳的依靠​。​

提升诊疗能力，让大病不出市更有底气

诊疗能力是医院核心竞争力的根基，是百姓“大病不出市”的底气所在。今年，常德一医在管理机制、重点专科和技术前沿三个维度同时发力。

——推行科主任领导下的诊疗组长负责制，让医生围着患者“转”起来。

传统诊疗模式下，责任主体模糊、资源调配不均、多学科协作不畅，制约服务效率。今年，常德一医推行“院—科—组”三级考核新机制，让医疗质量和安全管理责任真正下沉到诊疗组。每名患者由谁负责、质量由谁把关，一目了然。

为稳妥推进，医院先后赴南华大学附一、武汉协和医院、宜昌市中心人民医院专题调研，目前管理制度和绩效考核办法已进入修订阶段，计划8月启动诊疗组长竞聘，9月在骨科、普外科、心内科、感染科和全科医学科等首批试点科室正式运行。2027年将在全院推广，让患者看病更有依靠，健康更有保障。

——冲刺国家临床重点专科验收，让百姓家门口看好脑病。

2023 年，常德市第一人民医院神经外科成功获批国家临床重点专科建设项目，实现常德市医疗卫生领域“国字号”建设项目零的突破。

三年建设成效显著：科研创新实现历史性突破，首获国家自然科学基金项目，科研能级迈上新台阶；医疗质量持续攀升，四级手术占比、CMI 等核心指标稳居省内前列，多项技术达国内先进水平；人才队伍不断壮大，人才结构持续优化，博士从2人增至7人；区域辐射力显著增强，牵头成立湘西北神经外科专科联盟，带动区域整体诊疗能力跃升。

2026年，医院将全力冲刺国家验收，确保这块“国字号”金字招牌顺利落地。届时，颅脑肿瘤、脑血管病、神经重症、功能神经外科疾病等疑难重症，湘西北百姓在家门口即可享受国家级水准的优质医疗服务，真正实现“大病不出市”的健康愿景，让优质医疗资源扎根湘西北、惠及千万家。

——实质性推动细胞治疗技术临床应用，让前沿科技从实验室走向病房。

细胞治疗是医学前沿领域，被视为继药物、手术之后的第三种治疗路径，在肿瘤、自身免疫疾病、血液系统疾病等领域应用前景广阔。常德一医已与湖南文理学院共建“细胞与基因治疗联合研究转化中心”，与深圳默赛尔、湖南思为康、浙江科医联创等机构签订合作协议，建立了一套覆盖全流程的管理制度体系。今年，医院将推进干细胞、体细胞临床应用项目落地，让实验室里的科技真正惠及患者。

服务更高效便民，让就医少跑腿、少折腾

看病烦、陪护累、复诊跑断腿……这些群众反映最集中的痛点，正是医院要啃下的“硬骨头”。

“免陪照护”服务从试点走向规模化​。​

——“免陪照护”服务提质扩面，让家属告别陪护难题。

“一人住院，全家奔波”，这是无数家庭经历过的无奈。为积极应对老龄化社会带来的照护压力，缓解群众“陪护难”的痛点，2025年5月，常德市卫生健康委在全市14家医疗机构启动免陪照护服务试点，常德市第一人民医院率先在骨科病区开展该项服务，由经过专业培训的医疗护理员在护士指导下，为患者提供24小时不间断的生活照护。

一年多来，这项服务从试点走向规模化。截至今年6月，医院免陪照护服务已覆盖27个临床病区，从单点试点迈入全院规模化、常态化运行。现有医疗护理员128人，护床比达0.41:1，累计服务患者9330人、42380人次。收费公开透明，患者满意度稳定在95%以上。

——加快建成互联网医院，实现“线上线下一体化智慧医疗服务体系”。

线上购物、远程学习早已成为日常，看病就医呢？常德一医正加快建设互联网医院，实现线上问诊、慢病复诊、处方流转、药品配送、随访管理等核心功能，让患者打破地域限制，足不出户就能享受三甲医院的专业服务；同时对接基层医疗机构开展远程会诊指导，构建线上线下协同服务体系，有效推动优质资源下沉，促进分级诊疗落地。真正实现“信息多跑路、群众少跑腿”，全面提升患者就医体验。

常德一医加快建成互联网医院​。​​

管理增效、关爱暖心，提升“一医”温度

优质的医疗服务，离不开高效的管理支撑，离不开一支有幸福感的医护队伍。

——积极推进三大管理平台建成运行。能源托管平台建立专业化，标准化能源系统运维体系，实时监测能耗、动态调控，降低综合能耗；电子采购平台规范流程、扩大议价空间，让物资供应更透明；SPD供应链平台实现医用耗材全链条追溯与精准配送。

——持续完善职工关爱体系，让医护人员以更好的状态服务患者。

医院深入推进“幸福医院”建设，在足额保障职工福利待遇的基础上，分批组织在职副高及以上职称人员、博士、护士长及以上管理骨干开展疗休养与团建活动，帮助大家在工作之余放松身心、积蓄能量。引入专业心理健康服务团队，开展团体心理辅导与线上线下一对一心理咨询，并为重病职工提供床旁专属心理疏导，让每一份情绪都被看见、被安放。第二届职工子女暑期托管班如约开班，切实解除职工后顾之忧。常态化青年联谊联动机制也已落地，首批单身青年已参与市级专项活动。让每一位医护人员工作有干劲、生活有温暖，才能把这份温暖传递给每一位患者。

十件实事，件件关情。没有一蹴而就，只有久久为功。常德市第一人民医院正以钉钉子精神，一茬接着一茬干，用心守护沅澧大地每一位百姓的健康福祉。

作者：卓萌 卜云

责编：卓萌

一审：卓萌

二审：鲁融冰

三审：廖声田

来源：湖南日报·新湖南客户端

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