会说话、会认路、会提醒：京东外卖发布AI智能头盔

仝若楠三湘都市报 2026-08-03 18:54:57

三湘都市报·新湖南客户端8月3日讯（全媒体记者仝若楠通讯员常燕）导航到小区门口却找不到楼号，雨天手机屏幕沾水点不动，订单备注“别敲门”可忙起来就漏掉……这些配送途中的“堵点”，既是骑手的日常烦恼，也决定了用户的收餐体验。

8月3日，京东外卖宣布全新推出AI智能头盔，集AI语音助手、单王带路、一键紧急求助、商户环境核验等多项核心能力，帮助骑手找准路、腾出双手、听懂备注。据了解，该款头盔将于近期陆续上岗，首批将免费发放给京东全职骑手，后续逐步向全体骑手开放。

拥有“单王带路”功能，平均每单省时3分钟

外卖配送中，“最后一百米”往往是最耗时、最磨人的环节。“95后”北京骑手小张分享了自己的经历：“我跑单最怵那种‘迷宫小区’，入口多，楼号被树挡着。有一回送奶茶，在两栋楼之间来回兜了五分钟，愣是没摸准门，心里急得直冒火。”

京东外卖AI智能头盔内置的“单王带路”功能，正是将众多单王级老骑手长期积累的“活地图”搬进了头盔，它不是冷冰冰的经纬度导航，而是老骑手在耳边实时提醒：“从南门直行，到白色雕像处，左转第二栋就是21号楼。”

内测数据显示，借助“单王带路”功能，骑手平均每单可省时约3分钟。过去需要长期摸索的经验，如今有了AI的加持，骑手配送更高效，用户体验也更好。

全流程语音操控，AI帮骑手记住订单备注

天天不停戳手机，雨天屏幕沾水失灵，低头看手机还极度影响骑行安全，这是许多外卖骑手长期面临的困扰。此次京东推出的AI智能头盔，接单、到店、取货、送达，全流程语音就能完成。骑手无需低头看屏幕，双手稳稳扶住车把，视线始终不离路面。

同时，AI智能头盔可自动解析订单备注，在骑手送达前主动发出语音提醒。用户写下的每一句嘱咐，AI都会替骑手稳稳记着。

此外，头盔还配备一键SOS紧急求助功能，遇到突发情况可第一时间触发救援，为骑手安全多添一道保障。

骑手到店取餐可顺便“核验”商户环境

值得关注的是，这顶头盔还承担着“食品安全监督员”的角色。骑手到店取餐时，AI智能头盔搭载的“商户环境核验”功能，会辅助识别门店环境，如果有问题，系统会自动标记。这是京东外卖在此前推出“超级严格堂食打标”机制后，在食品安全领域的又一重要举措。

自上线以来，京东外卖已为全职骑手缴纳五险一金，签订正式劳动合同，让他们“老有所养、住有所居、病有所医、伤有所赔、业有所成”。从专业骑手服、骑手工牌、智能餐箱，再到如今的AI智能头盔，从权益保障到装备投入，京东外卖正以实实在在的投入，为骑手构建更完善的全链路支持体系。

作者：仝若楠

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来源：三湘都市报

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