文|杜欣仪

“这些年来，我目睹太多才华横溢之人因情绪困扰而步履维艰，亦见无数家庭因沟通之障蒙上阴翳。”曾昭才先生在结尾的这句叩问，既是对全书的回望，也构成了其最深的张力。在作者看来，情商绝非可有可无的软技能，而是关乎个体精神与群体关系的核心能力。这一判断，在当下社会情绪日益复杂、人际愈发脆弱的背景下尤具现实意义。

我对书中观点的回应，常驻于自身经验与文本的交界之处。正是在这片观点相互碰撞的缝隙间，我对“情商”这一概念，获得了新的认识与理解。

重新认识“情商”

长久以来，我对“情商”一词心存本能的警惕。在不少说法中，高情商似乎总与左右逢源、八面玲珑乃至精致的利己主义相关联。市面上大量书籍往往将其矮化为一套可复制的社交话术，情商被工具化了，它不再是关乎人格修养的命题，而成了达到目标的便捷手段。

我曾因此陷入矛盾，既担心自己因缺乏情商而造成无心之失，又抗拒对其追求，害怕这终将走向世故与虚伪。这种心态，在我与同龄人的交流中并非孤例。许多年轻人在步入社会之际都面临着类似的困惑，如何在保持真实自我的同时，又不至于因过于直率而碰壁?

曾昭才先生的作品在这一点上提供了重要的认知修正。作者并不否认情绪管理、沟通技巧等具体能力的意义，但他反复强调，这些技巧若脱离真诚与善意，便只是无根之木。“巧言令色，鲜矣仁”。高情商不是成为一个演员，真正的情绪能力，根植于个体对自身情绪的清晰认知与妥善安顿，而后才外化为对他人的尊重与理解。

这一辨析让我明白，我过去所防备的情商一词，实则是被流行文化简化乃至扭曲后的概念。而书中呈现的情商，其内核指向的是“诚以待人，敬天爱人，静以修身，居德行仁”的生命态度。当情商被还原为这些品质，它便不再令人警惕，反而呈现出道德上的庄重感。

情绪管理的首要命题：安己

情商与情绪息息相关，学会辨识、管理、接纳情绪，是培养情商的第一步。“盛喜中勿许人物，盛怒中勿答人书”。大多数人际冲突与决策失误，其根源往往不在于道理不通，而在于情绪先于理智跑了出来。

我曾反复思考，为何学习了大量沟通技巧和处理策略之后，临场应对依然难以游刃有余?曾先生的回答让我意识到，症结在于我始终在表面寻求解决方案，忽略了对自身情绪的察觉与调控。如果一个人在情绪喷涌之际不具备收束的能力，再精湛的技巧也无从施展。情绪不是该被压抑的负累，而是一种需要被识别、接纳并妥善管理的心理能量。

书中对“豁达超脱，淡然处之”的论述，进一步将情绪管理延伸至得失观的层面。曾先生写道，人生有得必有失，有失亦必有得，高情商者正视并包容生活中的各种得失，以积极豁达的心态迎接未来。这段话在道理上并不新鲜，但曾先生将这一心态的培养纳入情商的整体框架之中，使之不再是一句空洞的安慰，而是情绪能力臻于成熟后的结果。

反观自身，我时常因一次误解而耿耿于怀，为一次失手而辗转难眠。这种精神上的刻舟求剑，本质是情绪调节的失败。书中关于情绪的论述让我明白，真正的情绪管理不是强行抹除负面感受，而是承认它们的存在，理解它们的来源，然后有意识地做出选择，而非被情绪裹挟。

情商是共情与真诚：及人

如果说情绪认知主要是面向自我的工作，那么情商的另一重要维度则是向外理解他人，建立良善的人际关系。书中谈共情，即一种设身处地感受他人情绪、理解他人处境的能力，并指出这是人类得以超越自我、深入他人内心的力量。

这一论述使我颇有触动，曾先生让我看到，真正的共情不是全然依赖技巧，它是一种基于善意的心智习惯。人与人之间最深的隔阂，往往不是道理不通，而是情感与感受未被细心察觉与接纳。共情的价值正在于此，它使未被言说的情绪得以被看见，使处于困境中的人得以被理解，而非被评判。

书中还强调了真诚在情商中的根基性地位。“攻人之恶，毋太严，要思其堪受”，曾先生引用此语阐释人际互动中的分寸感，其背后的精神指向仍是善意。一个真正高情商的人，不是永远不说错话的完美存在，而是能在失误后反思，在冲突中保持对他人的基本尊重，真诚地修缮自身言行。

这一点对我尤为重要。我曾因过于坦率而在人际交往中感到受挫，甚至怀疑真实是否是一种错误。书中对此回应，真诚从来不是错，错的是以为技巧可以替代诚意。靠圆滑换来的好感，在风吹草动中便会显露其脆弱，只有基于真善美的心意，才经得起日复一日的考验。

合上书页，我依然不确定自己是否已全然握住了那把名为情商的钥匙。但至少，我开始学着辨认哪些门锁值得开启，也学着在情绪涌来之时，先为理智留出一条缝隙。曾昭才先生的这本书，不是速成的社交宝典，而是一面照见内心的镜子。如果说，我曾以为情商是学会如何与人周旋，那如今我愿意相信，情商首先是学会与自己和解，而后温柔而有力地走向他人。

责编：刘涛

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