一线铁军“汗”卫万家通信

唐莉怀化新闻网 2026-08-02 14:41:02

连日来，怀化持续高温，室外热浪袭人，酷暑挡不住通信服务的脚步。中国电信怀化分公司及所辖县（市、区）分公司、城市分局一线员工坚守岗位，奔走在乡村、社区、校园、偏远村寨，以实干扛起高温保通信、优服务的责任担当。

乡村服务主动下沉，便民服务送到家门口。7月31日，中国电信怀化洪江市分公司维系负责人钱朝英带领团队前往双溪镇集镇、泥溪村、严家团村开展“家校村”上门服务，主动走访了30多户，为6户有需求的村民办理了通信业务。全市各县市区分公司、城区四大分局同步铺开便民服务活动。城区服务小队深入各大小区设服务摊点，免费为居民检测家庭宽带网络，同步推介智能门禁、AI 监控、天翼智屏、云电视等数字化产品，加速数智服务落地社区，让群众在家尽享智慧生活便利。各中心营业厅、专营门店、代理网点内的 “爱心翼站” 持续对外开放，为环卫工人、外卖骑手、老年人、孩童等户外劳动者与特殊群体提供免费休憩、饮水、手机充电等暖心服务，传递国企温情。

烈日之下抢修不辍，全力守护网络满格。8月1日，多起网络故障工单同步下达。怀化职业技术学院出现网速卡顿问题，中国电信怀化分公司综合维护中心维护员麻智程顶着烈日往返于各类通信设备间排查调试，快速完成检修，保障广大师生周末流畅上网；通道侗族自治县牙屯堡镇八毫村光缆突发故障，中国电信怀化通道分公司维护人员潘家成、吴海禾在暴晒环境下仔细搜寻断点、熔接续缆，协同奋战一小时顺利恢复通信；中国电信怀化分公司智家支撑中心装维工程师侯承前赶赴坨院街道居民点处理宽带故障，这已是他当天承接的第6张工单，按照公司装维服务规范，装维工程师接到故障工单后10分钟内必须联系客户、预约上门，无论气温多高，均严格履约上门检修。

热浪扑面，汗水浸透工装，怀化市电信一线人员始终坚守在距离群众最近的岗位。他们不惧酷暑、日夜奔走，一边做实便民数智服务，一边筑牢云网通信保障防线，用坚守化解高温“烤”验，以滴滴汗水擦亮中国电信服务品牌，在炎炎夏日里镌刻下属于通信人的实干勋章。（唐莉）

作者：唐莉

责编：邓依乔

一审：邓依乔

二审：卢嘉俊

三审：肖畅

来源：怀化新闻网

我要问