益见 | 治理向下扎根幸福向上生长

湖南日报·新湖南客户端 2026-08-01 09:09:37

【编者按】

当下，信息纷繁、众声喧哗，理性表达愈发珍贵。湖南日报社益阳分社出品的融媒体言论评论栏目《益见》应时而生。

我们致力于在众声喧哗中发出理性之声，在碎片化表达中探寻深层逻辑。以“有理、有据、有度”为底色，以“鲜活、亲切、不端着”为风格，为本地热点发声、为公共议题立言。

不站队、只站对！《益见》，周周见。

湖南日报·新湖南客户端记者孙乾丰

如何提升人民群众的生活幸福感，一直以来都是考验地方政府的关键问题之一。今年以来，益阳市赫山区围绕这一问题，推出了一系列覆盖政务服务、民意诉求办理、小区治理和困难群众生活提质等方面的系统性举措。这些举措看似分散在不同领域，内里却贯穿着一条清晰的治理逻辑。在个体力量不及、治理边界模糊的地方，政府需主动靠前补位，托住底线、补齐短板、弥合落差，让每一个群体都能触摸到幸福生活的质感。

承认不同群体之间的能力差异，不让统一的规则变成无形的门槛，是以民为本的应有之义。年轻人可以线上办事、一网通办，可对于农村老人、行动不便的特殊群体而言，看不懂流程、跑不动部门、用不好智能设备，都是摆在面前的难题。赫山区没有满足于“网上能办”的基础达标，而是往前多走了一步，用AI平台加方言识别，让不会打字的老人动动嘴就能问清办事流程。看似是服务形式的微调，实则是对弱势人群的关怀，也说明公共服务不该要求群众来适应规则，而应该让规则去迁就每一个人的处境。

不让群众的诉求在权责边界上落空，是检验治理效能的标尺。现实中很多民生痛点，并非哪个部门故意推诿，而是恰好落在了职责交叉的模糊地带，就比如跨区域的大坑没人管，公共区域的危树没人修。这些小事看似琐碎，却直接时时刻刻影响着群众的幸福感。赫山区重构民意诉求办理体系，整合多条诉求渠道一口归集，用分级分类机制打通部门壁垒，不断补齐治理体系的短板。这种不划清边界、只解决问题的态度，补上了治理体系的盲区与断点，让群众不用再在部门之间来回奔波，也让每一份诉求都能得到回应。

赫山区的民生实践，处处透着务实的民本情怀。民生幸福的底色，从来不是用平均数画出来的，而要看发展的脚步有没有等一等走得慢的人，要看公共服务的阳光有没有照到容易被忽略的角落。

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责编：宋姗姗

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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