七月的澧县火连坡镇，淅淅沥沥的雨珠顺着中心小学的屋檐滴落，平日里喧闹的蝉鸣也被雨声掩去了大半。应着这场面向乡邻的课堂之约，不少头发花白的老人便攥着裹着布套的智能手机，拄着拐杖、牵着邻里，缓步走进火连坡镇中心小学的教室。湖南师范大学文学院“情系澧川，语暖乡间”暑期社会实践团在此开设的“推普+银发数字课堂”正式开讲，队员们以耐心为桥、以专业为灯，为当地留守老人拆解智能设备操作难题，普及网络反诈知识，在乡间课堂里书写为民服务的青春答卷。

进课堂：聚焦高频需求，精讲实用操作

数字化早已渗透进日常生活的方方面面，智能手机成了人手必备的工具，但对火连坡镇的留守老人们来说，这块屏幕却常常让他们犯难。儿女在外务工，想主动打个视频电话总怕操作不对拨错号；上街赶集、药店买药，看着年轻人扫码付款方便，自己还是习惯揣着现金出门；线上挂号、社保查询这些便民功能，更是摸不清门路。数字时代的便利，在老年群体面前成了一道实实在在的“数字鸿沟”。

针对这一情况，实践团提前摸排了当地老人的实际需求，最终确定了微信视频通话、移动支付基础操作、电信诈骗识别三项核心教学内容，针对性制作了整套教学课件。考虑到老人视力不佳、接受节奏慢，队员们特意将课件字体调大两号，用清晰的大图标、分步走的形式拆解每一步操作。结合推普工作要求，课堂以普通话讲解为主，遇到老人听不懂的表述，再用当地方言补充解释，确保大家都能听得明白、跟得上进度。

课堂上，队员站在讲台前，依托投影课件逐项讲解操作流程，台下的老人们戴着老花镜，对照着自己的手机慢慢摸索。遇到听不明白的地方，老人们便举手示意，队员再放慢语速重复讲解，针对共性问题重新演示。讲到视频通话环节时，有几位老人当场试着操作，成功拨通的那一刻，教室里响起几声欣喜的念叨，原本拘谨的气氛也渐渐活跃起来。整堂课没有花哨的形式，就是一步一步讲、一遍一遍说，队员站在台前耐心输出，老人坐在台下认真吸收，用最朴素的方式把实用技能送到了老人身边。

筑防线：以案说法科普，筑牢反诈安全屏障

在教会老人“用得上”的技能之外，实践团更关注老人“用得安”的需求。乡村留守老人信息渠道相对闭塞，对网络骗局的辨别能力较弱，常常成为电信诈骗的重点目标群体。为此，实践团将反诈宣传设为本次课堂的核心模块，用真实案例敲醒警钟，用通俗准则强化记忆，帮老人稳稳守住“钱袋子”。

队员们没有堆砌生硬的专业术语，而是筛选了多起发生在周边区县针对老年群体的真实诈骗案例，涵盖“冒充亲友紧急借钱”“养老产品虚假宣传”“社保账户异常冻结”“中奖返利诱导转账”等常见骗局类型。每讲完一个案例，队员都会带着老人一起拆解骗局的底层逻辑：“骗子就是抓住大家担心家人和想省钱赚便宜的心理，一步步引导转钱，不管对方说得多逼真，只要让你转钱，要你银行卡密码和验证码，一律不能信”。

（图为实践团成员为当地村民讲解电信诈骗典型案例。）

为了让老人们记得牢、用得上，队员们还总结了几句朗朗上口的防诈口诀：“陌生电话不轻信，转账汇款多核实；天上不会掉馅饼，中奖返利是陷阱；养老投资需谨慎，遇事多问家里人”。一句句大白话、顺口溜，顺着方言的调子钻进老人心里，不少老人跟着小声念诵。

听心声：汇聚基层反馈，感知便民服务温度

课堂休息的间隙，实践团成员和老人们围坐在一起拉家常、问需求，在细碎的交谈里倾听基层最真实的声音。其中一位老人说：“之前也有人想教，但没耐心、讲不细，老人们学不会也就放弃了。你们大学生来了，讲得细、脾气好，老人们都愿意学、听得进。”

不少老人也拉着队员的手表达谢意，有人说学会了视频通话，以后想孙子了就能随时见一面；有人说学会了扫码付款，出门买菜不用再揣着一把零钱怕弄丢；还有老人追着问，下次能不能教教怎么查天气预报、怎么在手机上看戏曲视频。队员们一一记下这些细碎的需求，也真切感受到，看似简单的几项手机操作，对老人而言却是连接亲情、便利生活的大事。

（图为当地村民认真聆听银发数字课堂的讲解内容。）

从课堂上的认真学习，到课间的真诚交流，队员们也在一次次对话中读懂了基层民生的分量。按计划开展的志愿服务，在老人的笑脸和质朴的感谢里，有了更厚重的意义——青年学子走出象牙塔，把所学所长转化为服务群众的实际行动，才是“三下乡”社会实践最生动的注脚。

向未来：深耕基层实践，续写青春担当篇章

银发数字课堂落下帷幕，老人们攥着已经学会基本操作的手机，三三两两地走出校门，步履比来时轻快了不少。细密的雨丝飘落在他们的白发上，也润湿了校园门口的乡间小路，淅沥的雨声里，这场跨越数字鸿沟的奔赴，多了几分温润的暖意。

从最初对智能手机的忐忑陌生，到能独立拨通视频电话、完成扫码支付；从对层出不穷的网络诈骗手段不够了解，到能清晰辨别常见套路、守住自身钱袋子，短短一节的课堂，改变的不只是老人的手机操作能力，更是他们融入数字时代的底气与信心。而这场“银发数字课堂”的实践，也走出了一条专业特长与基层需求深度结合的新路径——文学院的学子发挥语言专业优势，将推普工作融入便民服务全过程，既推广了国家通用语言文字，又让志愿服务更接地气、更暖人心。

此次银发数字课堂，是“情系澧川，语暖乡间”实践团扎根基层、服务民生的一次务实探索。考虑到乡村老人记忆力有限，仅凭一次课堂讲解难以完全巩固操作步骤，实践团专门制作了微信视频通话教学短视频，分别推出普通话版本与方言版本，方便老人们在家随时点开温习，反复对照练习。对实践团的学子而言，基层服务从来不是走形式、走过场，而是要真正站在群众的角度解决实际问题。一段简短的教学视频，藏着青年学子的细心与用心，也让数字暖流持续浸润乡间。

（图为实践团成员录制视频通话教学短视频。）

澧水潺潺，初心灼灼。从产业调研的田间地头，到便民服务的乡间课堂，湖南师范大学文学院的青年学子始终行走在基层一线，把青春的脚步印在乡村的土地上。他们以专业为笔、以实干为墨，在乡村振兴的画卷里书写青年担当，让青春的力量在澧水河畔持续发光发热，让智慧与温情的种子，在乡间土壤里生根发芽、茁壮成长。

（图为实践团成员课堂现场合影。）

作者：寇泽翔 杨冬涛 杜柏衡

责编：陈永刚

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来源：湖南日报·新湖南客户端