炎陵县“12345”市长热线工单传来“表扬信”不动产登记优质服务获得市民肯定

湖南日报·新湖南客户端 2026-07-31 17:55:51

湖南日报·新湖南客户端7月31日讯（通讯员张成琳）7月30日，炎陵县自然资源局不动产登记中心收到12345湖南省民意反映渠道一体化平台转来的一份罗先生表示感谢的表扬工单，该市民来电表扬炎陵县自然资源局不动产主任张志凌，在办理不动产证的时候热情热心介绍办理流程，解决了市民的心头大事，尽职尽责，是人民的好干部，故来电表示感谢。

群众的诉求就是哨声。2026年初，罗先生到炎陵县不动产登记中心咨询个人自建房首次登记事宜，接待他的就是不动产登记中心主任张志凌，据了解，罗先生家中的这栋房屋还是80年代末建的，无土地权属来源，有房产证但房屋后续经过拆旧建新与现状不符，因为间隔时间久远，申请材料不全，多年来迟迟未办理不动产权证，这也成了罗先生一家人的“心病”。由于涉及历史沿革和档案缺失，此类问题往往面临取证难、认定难等堵点，面对这项复杂业务，不动产登记中心就将其视为“棘手旧账”，张志凌细致查阅关联的历史档案，找准问题症结，对照政策逐条梳理。针对材料中的瑕疵，一次性告知补充路径，并主动协调其他股室进行信息核验，最终通过自然资源不动产登记中心、确权登记和规划等部门联合审查会商后成功办理了不动产权证。

“整个过程没有推诿、不设门槛，真正站在群众角度想办法”。这份表扬信，既是对炎陵县不动产登记服务过往工作的肯定，更是对未来的鞭策。下一步，炎陵县不动产登记中心将继续秉持“民有所呼、我有所应”的理念，让每一份不动产证，都承载起家的温度与城市的善意，让群众的“烦心事”变成“舒心事”，用实际行动擦亮登记服务的金字招牌。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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