一案树标尺，批量解纷争雨湖区法院“示范性诉讼+批量化调解”巧解107起物业纠纷

2026-07-31 17:07:47

湖南法治报·新湖南客户端讯（通讯员杨涛）小物业连着大民生。今年上半年，针对辖区内某物业公司所服务小区集中爆发的物业纠纷，湘潭市雨湖区人民法院主动靠前一步，探索开展“示范性诉讼+批量化调解”工作，通过打出一系列“组合拳”，将107起物业服务合同纠纷在先行调解阶段予以化解，实现“办理一案、化解一批、治理一片”的良好社会效果，绘就基层治理的新“枫”景。

精审一案树标杆，示范裁判定标尺

面对法律关系相似、争议焦点集中的批量物业纠纷，若逐一开庭审理，会耗费大量司法资源。为此，雨湖区法院从该批案件中筛选出2件具有代表性、事实清楚且争议焦点典型的案件作为示范案件，根据业主意愿，分别进行判决和调解，其中示范性判决更是明确了物业服务瑕疵的认定标准、物业费减免的合理比例等核心争议规则，让业主和物业公司都清楚地看到“真要打官司就是这个结果”。通过调判对比，消除了其他业主对诉讼结果的不合理预期，为后续批量纠纷的集中化解奠定了坚实基础。

要素文本赋新能，先行调解提质效

为切实减轻当事人诉累，雨湖区法院将要素式示范文本的推广应用作为破题关键。在先行调解阶段，法官与调解员指导当事人使用要素式起诉状和答辩状，通过“填空+勾选”的方式，帮助双方快速、精准地表达诉求，厘清争议焦点。依托这种“看得懂、说得清”的示范文本，调解员能够迅速进行要素比对，针对性地开展释法明理与要素式调解，极大提升了先行调解的规范化与成功率，助力批量物业纠纷得以高效、平稳化解。

综治联动聚合力，多元共治护安居

雨湖区法院依托综治中心平台，联合住建、社区、行业调解组织等多方力量协同发力。在化解这107起纠纷的过程中，不仅将示范判决作为调解依据，还针对业主反映强烈的服务短板，联动职能部门督促物业公司自查自纠、限期整改。同时，雨湖区法院还精心编印并发放《8种常见的物业纠纷看看法官怎么说》，将晦涩的法律条文转化为通俗易懂的维权指南，引导业主依法理性表达诉求，督促企业诚信规范履职，让业主在参与调解前明晰自身权利义务，减少非理性对抗，从思想层面降低调解阻力，实现普法宣传与纠纷化解双向融合。

未来，雨湖区法院将持续深化“示范性诉讼 + 批量化调解”工作机制，持续用好要素式示范文本和综治中心多元联动两大抓手，针对物业服务、金融借款等高频类案复制推广这套成熟解纷模式，不断丰富基层多元解纷司法路径，持续为辖区基层治理现代化注入司法力量。

组稿：马志军

责编：雷孜研

一审：雷孜研

二审：曾雨田

三审：戴志杰

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